KotiValituksetRollino Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Rollino Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 €

Rollino Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 21.2.2024 | Ratkaistu : 22.2.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaajan ongelma oli liittynyt kasinon epäreiluihin nostovaatimuksiin ja rajoituksiin, jotka estivät häntä lähettämästä seuraavaa nostopyyntöään. Kasino myönsi lopulta, että tämä oli virhe ja lupasi käsitellä pelaajan kotiutuksen. Pelaaja oli myös huolissaan kasinon nostorajoista, jotka hänen mielestään olivat epäoikeudenmukaisia ja tekivät voittojen nostamisesta vaikeaa. Valitustiimi kuitenkin selitti, että monilla online-kasinoilla oli nostorajoituksia, ja he eivät pitäneet ongelmana, jos ne eivät olleet liian alhaiset ja jos kasinot noudattavat näitä rajoja. Pelaaja vahvisti, että kaikki hänen kotiutuksensa oli nyt käsitelty ja ongelma ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Voitti 2500€


Max nostorajoitusten vuoksi joudun nostamaan 500 euroa kerrallaan ja vain 500 euroa voi nostaa 24 tunnin sisällä.


Tämä tarkoittaa, että minun on jaettava kotiutukseni 4,500 euroon, kun se on hyväksytty.


Tili on täysin vahvistettu, ja pankkini on tarkistettu uudelleen ensimmäisen noston jälkeen (kaikki hyväksytty)


Ensimmäinen nosto: 17/02/2024 nosto hyväksytty ja vastaanotettu bitcoinin kautta 19/02/2024


Toinen nosto: 19/02/2024 Kotiutus hyväksytty ja vastaanotettu 21/02/24


Kolmas nosto: 20.2.2024

Odotellessani tein muutaman talletuksen.

Kasino peruutti kotiutuksen, koska hänen oli ilmeisesti käytettävä 10 kertaa enemmän kuin talletin.


Pelkästään voittoni kotiuttaminen on ollut ehdoton painajainen alusta loppuun. Olen alkanut epäillä tämän kasinon pätevyyttä ja sitä, että tämä voi olla huijaus. Tämä johtuu siitä, että he tekevät rahojeni nostamisesta erittäin vaikeaa.


Voisitko auttaa minua tässä? Hyväksyisin kasinon vain lähettääkseni minulle tililläni olevat 1500 euroa alkuperäisestä voitostani ja sulkeakseni tapauksen. Voitetun rahan nostamisen ei todellakaan pitäisi olla näin vaikeaa, ja kasino asettaa epäreiluja rajoituksia.


Ystävällisin terveisin,



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä NonGamstopGuru,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Olen tehnyt kaiken tämän. Tämä valitus liittyy enemmän siihen, että kasino ei salli minun vetäytyä ja asettaa epäoikeudenmukaisia vaatimuksia ja rajoituksia. He eivät salli minun edes suorittaa seuraavaa nostoani nyt. Huomautus: Minulla ei ole aktiivisia bonuksia, enkä ole koskaan käyttänyt bonusta. Tämä kasino tekee omat säännöt estääkseen minua nostamasta voittoja.


En ole varma, kuinka sivustollasi on tämä kasino korkea turvallisuusluokitus, kun ne eivät salli sinun kotiuttaa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Kasino otti minuun juuri yhteyttä ja selitti, että tämä oli virhe. He käsittelevät nyt peruutukseni.


Ystävällisin terveisin,

Alex

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä NonGamstopGuru,


Ikävä kuulla, että sinulla on ollut ongelmia vetäytymisvaiheen aikana.

Tarkastuksen jälkeen meillä on ilo ilmoittaa, että kolmas kotiutuspyyntösi, joka avattiin tänään uudelleen, on suoritettu onnistuneesti.

Olet myös saanut asiasta virallisen ilmoituksen talousosastoltamme.


Mitä tulee peruutusaikatauluihin, huomioi, että Rollinon käyttöehdot kohdassa 7.3.1:

7.3.1. Yksi odottava nostopyyntö on rajoitettu. Maksimi kotiutusrajat tapahtumaa kohden / 24 tunnissa / kuukausi määritetään seuraavasti:

Per kauppa: 500 €

24 tunnissa: 500 €


Haluamme onnitella sinua voitoista ja taata, että kaikki voitot maksetaan kokonaisuudessaan ehtojemme mukaisesti.


Parhain terveisin,

Rollinon joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Kiitos, että otit yhteyttä minuun ja vahvistit peruutuksen.


Minulla on vielä kaksi kotiutusta, joiden on määrä käydä läpi tämä prosessi alkuperäisistä voitoistani.


@CasinoGuru: pidätkö näitä ehtoja oikeudenmukaisina? Voitin 2500 € ja kestää yli viikon ja 5 erillistä nostoa, ennen kuin saan varoja tällä korolla? Koska kasino on säännelty ja sivustosi turvallisuusluokitus on korkea, kasino ei varmastikaan voi tehdä varojen nostamisesta pelaajille näin vaikeaa?


Jos pelaaja voittaisi enemmän, se kestäisi vielä kauemmin!


Ystävällisin terveisin




Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Kiitos molemmille vastauksistanne.


NonGamstopGuru, haluan korostaa, että monilla nettikasinoilla on jonkinlaisia nostorajoituksia, emmekä pidä sitä ongelmana, jos:

  • ne eivät ole liian alhaisia (mikä tässä tapauksessa ei ole),
  • kasinot noudattavat näitä rajoja, mikä tarkoittaa, että ne eivät maksa vähemmän tai harvemmin, kuten niiden käyttöehdoissa on mainittu.

Haluaisin myös kiinnittää huomiosi Rollino Casinon arvosteluumme, jossa kerromme pelaajille näistä rajoituksista:

file

Joten tässä tapauksessa haluaisin ystävällisesti pyytää teiltä kärsivällisyyttäsi. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että viimeinen kotiuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei CasinoGuru,


Voin vahvistaa, että kaikki kotiutukset on nyt käsitelty.


Kiitos näiden ehtojen selvennyksestä ja osoittistasi, että näytät tämän sivustossasi.


Kiitos Rollinoa yhteistyöstä ja siitä, että ratkaisit tämän ongelman puolestani nyt, se on arvokasta.


Olen iloinen, että valitus on saatu päätökseen.


Ystävällisin terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä NonGamstopGuru,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista