Kreikkalainen pelaaja arvostaa kasinoa, mutta hän kamppailee tilinsä asiakirjojen vahvistamisen kanssa ja pyytää kiireellistä apua. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
The player from Greece appreciates the casino but is struggling with document verification for his account, requesting urgent help. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Kreikkalainen pelaaja arvostaa kasinoa, mutta hän kamppailee tilinsä asiakirjojen vahvistamisen kanssa ja pyytää kiireellistä apua. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hyvää iltaa. Olen pelannut kasinollasi ja voin varmasti sanoa, että se on poikkeuksellinen, ja suosittelen sitä monille ystävilleni täällä Kreikassa. Minulla on kuitenkin ongelmia asiakirjojeni vahvistamisessa. Toimitan sinulle asiakirjat, jotka minulla on maassani. Arvostaisin suuresti, jos voisitte ratkaista ongelmani kiireesti. Kiitos.
Good evening. I've played in your casino and can certainly say that it is exceptional and I will recommend it to many of my friends here in Greece. However, I am having trouble verifying my documents. I am providing you with the documents I have in my country. I would appreciate it greatly if you could urgently resolve my issue. Thank you.
Καλησπέρα σας . Έπαιξα στο καζίνο σας και μπορώ να πω ότι είναι πάρα πολύ καλό θα το συστήσω σε πολλούς φίλους εδώ στην Ελλάδα όμως δεν μπορώ να κάνω επαλήθευση τα έγγραφα μου. Τα έγγραφα στην χώρα μου είναι αυτά που έχω και σας στέλνω .. σας παρακαλώ πολύ να λύσετε άμεσα το πρόβλημα μου. Ευχαριστώ
Hei SakDedes1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rollino Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello SakDedes1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rollino Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ongelmani on ratkaistu ...asiakirjani hyväksytään ... tein myös noston , nyt odotan milloin se käsitellään ... toivottavasti nostetaan nopeasti ... kiitos suojasta ...
My problem is solved ...my documents are accepted ...I also made a withdrawal , I am now waiting when it will be processed ... hope they are fast in withdrawals ... thanks for the protection ...
Το πρόβλημα μου λύθηκε ...τα έγγραφα μου έγιναν δεκτά ...έκανα και ανάληψη , περιμένω τώρα πότε θα διεκπεραιωθεί... ελπίζω να είναι γρήγοροι στις αναλήψεις... ευχαριστώ για την προστασία...
Olen pahoillani, mutta nyt he edelleen pyytävät minulta useita asiakirjoja, enkä tiedä kuinka kauan tämä prosessi kestää ja hyväksyvätkö he ne. Uskomatonta vaivaa toistaiseksi toivon, että kaikki menee hyvin ... uskon, että he auttavat minua vihdoin tekemään noston
I'm sorry but now they are still asking me for several documents and I don't know how long this process will take and if they will accept them. Unbelievable hassle so far hope all goes well ... i believe they will help me finally make the withdrawal
Συγνώμη αλλά τώρα μου ζητάνε ακόμη αρκετά έγγραφα και δεν ξέρω πόσο θα διαρκέσει αυτή η διαδικασία και εάν τα κάνουν δεκτά. Απίστευτη ταλαιπωρία μέχρι τώρα ελπίζω να πάνε όλα καλά ... πιστεύω ότι θα με βοηθήσουν να κάνω επιτέλους την ανάληψη
Lähetin juuri nyt myös pankkitiliasiakirjat ja huomasin, että en voi kirjautua sisään kasinolle... harmi, että luulin sen olevan oikein, mutta koska kävi ilmi, että kasino ei ole luotettava... auttakaa minua saamaan rahani
I just now sent my bank account documents too and found that I can't login to the casino ... too bad I thought it would be correct but as it turns out the casino is not trustworthy ... please help me get my money
Έστειλα μωλις τώρα και τα έγγραφα του λογαριασμού τραπέζης μου και διαπίστωσα ότι δεν μπορώ να κάνω είσοδο στιο καζίνο ... κρίμα πίστευα ότι θα ήταν σωστό αλλά όπως αποδείχθηκε δεν είναι αξιόπιστο το καζίνο ...βοηθήστε μου να πάρω τα χρήματα μου
Hyvä SakDedes1,
Pahoittelemme vilpittömästi sinulle mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Palvelimessamme ilmenneen odottamattoman ongelman vuoksi emme voi tällä hetkellä jatkaa sähköpostin vahvistusprosessia.
Sillä välin kirjaudu tilillesi ja ota yhteyttä live-tukeen saadaksesi lisäapua ja päivityksiä prosessista. Voit olla varma, että nostuksesi käsitellään.
Jos sinulla on vaikeuksia päästä tilillesi, live-chat-tukemme on täällä auttamassa.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Dear SakDedes1,
We sincerely apologize for the inconvenience you may be experiencing. Due to an unexpected problem with our server, we are currently unable to proceed with the email verification process.
In the meantime, please login to your account and contact our live support for further assistance and updates on the process. Please be assured that your withdrawal will be processed.
If you experience any difficulty accessing your account, our live chat support is here to help.
Thank you for your patience and understanding.
Αγαπητέ SakDedes1,
Ζητούμε θερμά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που μπορεί να αντιμετωπίζετε. Εξαιτίας ενός απροσδόκητου προβλήματος με τον διακομιστή μας, δεν μπορούμε προς το παρόν να προχωρήσουμε με τη διαδικασία επαλήθευσης μέσω email.
Στο μεταξύ, σας παρακαλούμε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή μας υποστήριξη για περαιτέρω βοήθεια και ενημερώσεις για τη διαδικασία. Παρακαλώ να είστε βέβαιοι ότι η ανάληψή σας θα επεξεργαστεί.
Εάν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε δυσκολία στην πρόσβαση στο λογαριασμό σας, η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας μας είναι στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσει.
Ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Hyvä SakDedes1,
Kiitos, että jaoit huolenaiheesi kanssamme ja kärsivällisyydestäsi koko prosessin ajan.
Tietojemme mukaan odotamme tällä hetkellä pankkitilisi tiliottetta lopullista vahvistusta varten ja olemme lähettäneet sinulle sähköpostin koskien, katso postilaatikkosi, koska teknisen huollon vuoksi jouduimme saamaan ne uudelleen.
Voit olla varma, että ensisijainen tavoitteemme on tarjota turvallinen ja luotettava ympäristö pelaajillemme, ja olemme sitoutuneet auttamaan sinua koko prosessin ajan.
Jos sinulla on muita kysymyksiä tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Dear SakDedes1,
Thank you for sharing your concerns with us and for your patience throughout this process.
As per our records, we are currently awaiting your bank account statement for the final verification and we have sent you an email regarding, please see your mailbox as due to the technical maintenance we had to receive them again.
Please rest assured that our primary goal is to offer a secure and reliable environment for our players, and we are committed to assisting you throughout this process.
If you have any other questions or require further assistance, please do not hesitate to contact us.
Rollinon kasino. En ole enää mielissäni lähettää asiakirjoja varmistusta varten... Olet pilannut mielialani, ymmärrätkö sen? Tarkoitukseni oli pitää kasinosi omana ja pitää hauskaa, kun haluan paeta jokapäiväisestä elämästäni ja miksi en suosittelisi sinua muille... Valitettavasti pettyit minulle... Tietysti kuten näette, minä pelasin kotiutukseni, joka on ollut vireillä jo päiviä... Jotta voisitte pelata uudelleen, teidän on annettava minulle iso palkintoraha kaikesta vaivasta, jota minulla oli, ja harkitsen sitä uudelleen... kiitos paljon
Rollino casino. I'm not in the mood to send the documents anymore to do the verification... You've spoiled my mood can you understand that? I had every intention of having your casino as my own and having fun when I want to escape from my everyday life and why not recommend you to others... Unfortunately for you, you disappointed me... Of course as you can see I played the my withdrawal which has been pending for days... To play again you guys will have to give me a big prize money for all the trouble I had and again I will consider it... thanks a lot
Rollino casino. Δεν έχω την διάθεση να στείλω τα έγγραφα πλέον για να κάνω την επαλήθευση... Μου την χαλασατε την διάθεση μπορείτε να το καταλάβετε αυτό; Είχα όλη την διάθεση να έχω το καζίνο σας σαν δικό μου και να διασκεδάζω όταν θέλω να ξεφύγω από την καθημερινότητα μου και γιατί όχι να σας συστήσω και σε άλλους... Δυστυχώς για εσας με απογοητευσατε... Φυσικά όπως μπορείτε να δείτε έπαιξα την ανάληψη μου που ήταν σε εκκρεμότητα εδώ και μέρες... Για να παίξω ξανά σε εσάς θα πρέπει να με δώσετε ένα μεγάλο χρηματικό έπαθλο για την όλη ταλαιπωρία που είχα και πάλι θα το σκεφτώ ... ευχαριστώ πολύ
Hyvä SakDedes1,
Noudata kasinon ohjeita saadaksesi vahvistusprosessin loppuun mahdollisimman pian, muuten et voi nostaa saldoa tililtäsi. Muista, että jokaisen pelaajan on käytävä läpi tämä prosessi ja on täysin yleistä lähettää useita asiakirjoja useammin kuin kerran.
Dear SakDedes1,
Please follow the casino's instruction in order to finish the verification process as soon as possible otherwise you won't be able to withdraw any balance from your account. Keep in mind that every player has to go through this process and it is completely common to send multiple documents more than once.
Hei SakDedes1,
Kiitos, että täytät asiakirjasi ripeästi. Meillä on ilo ilmoittaa, että tilisi on vahvistettu onnistuneesti!
Kiitoksemme osoituksena olemme hyvittäneet tilillesi runsaan bonuksen. Nauti siitä tapana sanoa "Kiitos!"
Toivottavasti jatkat nauttimista kasinostamme.
Terveiset,
Rollinon perhe
Hello SakDedes1,
Thank you for promptly completing your documents. We're pleased to inform you that your account has been successfully verified!
As a token of our appreciation, we've credited a generous bonus to your account. Enjoy it as our way of saying "Thank You!"
Hope that you continue enjoying our casino.
Regards,
Rollino Family
Dear SakDedes1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.