Kasino sulki kreikkalaisen pelaajan tilinsä nostopyynnön jälkeen. Kasino väitti, että pelaaja oli rikkonut sääntöjä ja ehtoja, minkä pelaaja kiisti. Tutkimme valituksen ja otimme yhteyttä kasinoon. Kasino esitti todisteita vilpillisestä käytöksestä, mikä osoitti, että pelaaja ei ollut pelannut itsenäisesti. Näiden todisteiden perusteella valitus hylättiin.
Pelasin kasinolla normaalisti, kunnes voitin ja pyysin kotiutusta. Samaan aikaan kun pyysin saada voittoni, kasino päätti sulkea tilini. Kun otin heihin yhteyttä, he sanoivat lähettäneensä minulle sähköpostin, jossa selitettiin syyt. Sähköpostissa kerrottiin, että olen rikkonut kasinon ehtoja. Miten tein sen? En hyväksy enkä hyväksy tätä tietämättömyydessäni rullaamalla tehtyä päätöstä, ja itse asiassa pyysin vain peruuttamista. Luulen joutuneeni huijarin uhriksi.
Hei dinot,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rolling Slots Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Voitteko lähettää sähköpostin kasinolta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Rakas Nick,
Tilini on vahvistettu täysin 18. huhtikuuta 2024 lähtien. Käytin vain oikeaa rahaa vedonlyöntiin enkä koskaan hyväksy bonusta. Edellisen kerran puhuin liikkuvien slottien kanssa 27. kesäkuuta, ja pyysin heitä selittämään minulle, miksi en voi kirjautua tililleni. Lähetän sinulle vain sähköpostin, jossa on tiedot.
Terveiset,
Konstantinos
Hei dinot,
Pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä?
Rakas Nick,
Pelasin vain kasinopelejä.
Parhain terveisin,
Konstantinos N*****
Hei dinot,
Olemme saaneet kasinolta lisäselvitystä tästä valituksesta. Koska tarvitsemme kuitenkin lisätutkimuksia, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Rakkaat Dinot,
Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Rakkaat Dinot,
Kasinotiimi otti minuun yhteyttä ja esitti todisteita petollisesta käytöksestäsi. Näiden todisteiden perusteella näyttää siltä, että et pelannut yksin, vaan ulkoisten tekijöiden avulla, mikä ei ole hyväksyttävää. Nämä tiedot huomioon ottaen joudun hylkäämään tämän valituksen.
Sinulla on täysi oikeus olla samaa mieltä mielipiteestäni. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
