Kanadalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta. Kasino vastasi ja selitti, että pelaaja oli nyt suorittanut vahvistuksen ja saanut ensimmäisen maksunsa. Pyysimme pelaajalta vahvistusta, mutta koska he eivät vastanneet, valitus hylättiin.
He ovat viivästyneet ankarasti maksussani. Varmistan, että kaikki tietävät, että nämä kaverit ovat huijareita, jotka yrittävät pitää rahasi mahdollisimman pitkään viivyttääkseen prosessia toivoen, että käytät th3 rahaa ennen kuin voit nostaa.
Hyvä Skhan8298,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Varma.
Ajokorttini edessä ja takana - 4 kertaa
Selfie lisenssillä 2 kertaa
Pankkitiedot mitätöidään 1 kerran
Pankkitietojen kuvakaappaus 2 kertaa
Pankkitiedot osoitteella 2 kertaa
Miksi se kestää yli 20 sähköpostia? Ne ovat tärkeä osa käsittelyä lol.....
Haluan, että kaverit, jotka käsittelivät talletukseni, työskentelevät kotiutukseni parissa.
Tässä on todella 0 tekosyytä. Tämä on vain huono kasino. Hieman närkästyin siitä, että teillä oli 7,2/10, kun käyttäjillä on 1,6/5.
Lol mikä vitsi
Paljon kiitoksia, Skhan8298, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Skhan8298,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Rolling Slots Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Rolling Slots Casino,
Voitko antaa päivityksen pelaajan vahvistuksen tilasta ja mitä prosessin loppuun saattamiseksi tarvitaan?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas Adam,
Kuten näen, tämä pelaaja on varmistettu onnistuneesti 22. helmikuuta ja hän on jo saanut ensimmäisen kotiutuksensa.
Ystävällisin terveisin,
Rolling Slots -edustaja.
Kiitos päivityksestä, Rolling Slots Casino.
Hyvä Skhan8298,
Voitko vahvistaa, että olet onnistuneesti vahvistanut tilisi ja vastaanottanut maksusi?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä Skhan8298,
Vastaa tähän valitukseen ja vahvista, että asia on nyt ratkaistu. Jatkan ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos emme kuule sinusta määritetyn ajan kuluessa, valitus hylätään.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei kaikki,
Näyttää siltä, että tämä asia on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus, kuten aiemmin mainittiin.
Se voidaan avata uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
