Saksalainen pelaaja on voittanut huomattavan summan rahaa. Pelaaja haluaisi nostaa rajaa, sillä nykyisellä kasinon nostorajoituksella kaiken kotiuttaminen kestäisi liian kauan. Koska pelaaja lakkasi vastaamasta, hänen valituksensa hylättiin.
Hyvät naiset ja herrat,
Tarvitsen kiireesti apuasi ja tukeasi, koska en vain tiedä mitä tehdä.
Nykyinen tilisaldo on yli 70000€.
Minut vahvistettiin onnistuneesti joulukuun lopussa ja koko tilini tarkistettiin. Myönteisen arvion ja tarkastuksen jälkeen minulle maksettiin rahaa. Pystyin tekemään kaksi kotiutusta, maksimi 500 €. Tämä tarkoittaa, että sain 500 euroa kahdesti viikossa.
Sitten sain sähköpostin, että vain yksi voitto viikossa on mahdollinen eli 500€.
Sain tämän myös viime viikolla.
Tänään sain taas sähköpostin, että vain 250€ voitto per voitto on mahdollinen johtuen vähäisestä aktiivisuudestani pelaajatililläni. Tämä tarkoittaa, että voin pyytää vain 250 € suuruisen maksun, mikä tarkoittaa, että se maksetaan kerran viikossa (niin heti kun se on siirretty, voin suorittaa vain 250 € - eli vain 1000 € kuukaudessa). , Tilin saldolla 70000€ hyvin vähän Sitten menisi melkein kuusi vuotta Löydän 250€ viikkomaksun hyvin vähän .
Olen erittäin pettynyt ja yritin todella kaikkea, pyysin ystävällisesti ratkaisua ja pyysin suurempaa voittoa, sen sijaan pienennä maksua joka kerta, joten voittoni saaminen kestää useita vuosia. Tänään minulle kerrottiin kasinolta, että voin lisätä pelaajaaktiivisuuttani pelaamalla, tallettamalla, ostamalla bonuksia jne. Tämä on huono vitsi. Lähetän sinulle myös mielelläni kuvakaappauksia sähköpostiliikenteestä, tilin saldosta jne.
Hyvä Nina2601,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Tarkistin käyttöehdot ja löysin tämän:
"- RollingSlotsilla on oikeus määrittää omat maksu- ja kotiutusehtonsa sekä enimmäis- ja vähimmäisnostosummansa kullekin toimenpiteelle, jotka voivat vaihdella nostotavan, tilin tilan ja muiden mahdollisten nostoprosessiin vaikuttavien tekijöiden mukaan.
- Samanaikaisen nostopyynnön raja on 3. Maksimiostorajat tapahtumaa kohden / 24 tunnissa/kuukaudessa määritetään seuraavasti:
per tapahtuma: 500 EUR tai vastaava muussa valuutassa
24 tunnin sisällä: 500 EUR tai vastaava muussa valuutassa
kuukaudessa: 10000 euroa tai vastaava summa muussa valuutassa"
Voisitko selventää, kuinka olet kerännyt nämä voitot? Eikö se ollut sattumalta progressiivinen jättipottipeli?
Ymmärsinkö oikein, että olet jo saanut 2 erää?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kiitos. Olen lähettänyt sinulle yksityiskohtaisen sähköpostin. Olen myös lähettänyt sinulle kuvakaappauksia jne. sähköpostitse. Kiitos - Nina
Kiitos paljon Nina2601 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Nina2601,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua Rolling Slots Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei, kiitos palautteestasi. Ole hyvä .
Hyvä Casino Guru edustaja ja Nina2601.
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Ehtojemme mukaan, joka on julkisesti saatavilla:
- Kasinolla on oikeus määrittää omat maksu- ja kotiutusehtonsa sekä enimmäis- ja vähimmäisnostosummat kullekin toimenpiteelle, jotka voivat vaihdella riippuen nostotavasta, tilin tilasta ja muista mahdollisista nostoprosessiin vaikuttavista tekijöistä.
Ymmärrän turhautumisesi limiittien alentamiseen, mutta tietämykseni mukaan tilisi tila ei tällä hetkellä salli nostorajojen nostamista.
Kuten kollegani ovat aiemmin kertoneet, tilin aktiivisuuden lisääminen voi auttaa laajentamaan kotiutusrajoja.
Lisäksi, kuten näen, olet jo saanut samat tiedot sähköposteissa ja chat-keskusteluissa.
Parhain terveisin,
Rolling Slots -edustaja
Hei Rolling Slotsin edustaja,
Tällä hetkellä voin tehdä vain 250 euron nostopyynnön. Tätä ohjeistetaan sitten kerran viikossa, mikä on hyvin vähän suhteessa korkeaan tilisaldooni, joka on yli 70 000 €? tilisaldollani ja 250 € viikoittaisella maksullani kokonaissumman maksaminen kestäisi lähes 6 vuotta. Se ei ole vakavaa.
Olet ilmoittanut minulle, että voin kasvattaa maksusummaa uudelleen aktiviteetteilla (esim. talletukset, pelaaminen, bonuksien ostaminen). Tässä ei ole ollenkaan järkeä, miksi minun pitäisi ostaa bonus tai tallettaa rahaa, kun minulla on niin paljon rahaa pelaajatililläni?
Minusta on erittäin epäreilua hyväksyä minulle vain 250 euron nostopyyntö. He tarjoavat pyöräytyksiä 100 eurolla, mutta vain niin pienen voiton. Noudatin aina kaikkia sääntöjä jne. ja voitin laillisesti.
Pyydän teitä ystävällisesti, että voimme löytää kompromissin ja ratkaisun teidän ja minun puolesta - jotta kaikkia kohdellaan iloisesti ja oikeudenmukaisesti.
Ystävällisin terveisin
Hyvä Nina2601,
Tiedämme kaikki, mitä "lisääntynyt tiliaktiviteetti" tarkoittaa 🙂
Hyvä Rolling Slots Casino -tiimi,
Kun puhutaan kasinon ehdoista, liitetään tähän myös loput termistä:
"- RollingSlotsilla on oikeus määrittää omat maksu- ja kotiutusehtonsa sekä enimmäis- ja vähimmäisnostosummansa kullekin toimenpiteelle, jotka voivat vaihdella nostotavan, tilin tilan ja muiden mahdollisten nostoprosessiin vaikuttavien tekijöiden mukaan.
- Samanaikaisia nostopyyntöjä on rajoitettu kolmeen. Maksimiostorajat tapahtumaa kohden / 24 tunnissa/kuukaudessa määritetään seuraavasti:
per tapahtuma: 500 EUR tai vastaava muussa valuutassa
24 tunnin sisällä: 500 EUR tai vastaava muussa valuutassa
kuukaudessa: 10000 euroa tai vastaava summa muussa valuutassa"
Tämän mukaan jokainen pelaaja odottaa, että hänen pitäisi pystyä nostamaan kolme kertaa 500 € 24 tunnin välein tai 10 000 € kuukaudessa. Todellisuus on kuitenkin Ninan tapauksessa 250 euroa viikossa, mikä on naurettavaa voittojen määrään nähden. Toivottavasti rajoja voidaan harkita uudelleen.
Rakkaat Peter ja Nina,
Kuten yllä vastasin, Rolling Slots noudattaa tiukasti vahvistettuja sääntöjä ja yksi niistä on:
- Kasinolla on oikeus määrittää omat maksu- ja kotiutusehtonsa sekä enimmäis- ja vähimmäisnostosummat kullekin toimenpiteelle, jotka voivat vaihdella riippuen nostotavasta, tilin tilasta ja muista mahdollisista nostoprosessiin vaikuttavista tekijöistä.
Olen pahoillani, jos kasinomme ei vastannut odotuksiasi, mutta säännöt ovat yhteiset kaikille pelaajille ja tällainen painostus, kuten riita- tai valitus, ei ole hyvä idea laajentaa rajoja, koska se johtuu pelaajien tyytymättömyydestä.
Haluaisin myös muistaa, että kaikki pelaajat hyväksyvät käyttöehdot ennen rekisteröitymistä ja kaikki ehdot ovat julkisesti saatavilla ennen rekisteröitymistä.
Parhain terveisin,
Rolling Slots -edustaja.
Hyvä Rolling Slots Casino -tiimi,
Jos tämä on sinun päätöksesi, pelkään, että meidän on päivitettävä kotiutusraja Rolling Slots Casinon tarkastelussa. Tämä alentaa ehdottomasti kasinon luokitusta, koska yhdelläkään kasinolla, jolla on "erittäin hyvä" luokitus, ei ole 1000 euron kuukausittaista nostorajaa. Meillä ei ole varaa suositella tällaisia kasinoita pelaajillemme.
Hyvä Peter, laitetaanpa ehdot oikein:
9.2
- Samanaikaisia nostopyyntöjä on rajoitettu kolmeen. Maksimiostorajat tapahtumaa kohden / 24 tunnissa/kuukaudessa määritetään seuraavasti:
per tapahtuma: 500 EUR tai vastaava muussa valuutassa
24 tunnin sisällä: 500 EUR tai vastaava muussa valuutassa
kuukaudessa: 10 000 euroa tai vastaava summa muussa valuutassa
9.3
- Kasinolla on oikeus määrittää omat maksu- ja kotiutusehtonsa sekä enimmäis- ja vähimmäisnostosummat kullekin toimenpiteelle, jotka voivat vaihdella riippuen nostotavasta, tilin tilasta ja muista mahdollisista nostoprosessiin vaikuttavista tekijöistä.
On todella epämiellyttävää kuulla sinulta tällaisia lausuntoja luokituksestamme, jonka saimme rehellisesti kollegoiltasi.
Parhain terveisin,
Rolling Slots -edustaja.
Muuten, kuten näen, pelaajan aktiivisuus lisääntyi ja nyt hänen tilin tilansa mahdollistaa rajojen laajentamisen.
Taloustiimimme ottaa pelaajaan pian yhteyttä.
Jälleen kerran, emme voi hyväksyä, että saamme teiltä tällaisia lausuntoja ja painostusta, jotka koskevat käyttöehtojamme ja rehellisesti saatuamme arvosanaa.
Parhain terveisin,
Rolling Slots -edustaja.
Hyvä Rollin Slotsin edustaja,
Mitä tulee tähän lausuntoon: "On todella epämiellyttävää kuulla sinulta tällaisia lausuntoja luokituksestamme, jonka saimme rehellisesti kollegoiltasi."
Kollegani eivät tienneet, kuinka sääntöjä sovelletaan kasinolla. Nyt meillä on ainakin selkeä kuva siitä, miten se toimii.
Rakas Nina,
Pidä minut ajantasalla.
Hei, sain tällä viikolla kaksi ilmoitettua 500 euron maksua ajoissa.
Lyhyesti nykytilanteesta:
Olen lisännyt peliaktiivisuuttani paljon (jotta voin nostaa taas enemmän) ja nyt minulla on 140 000 € saldo ja olen tuplannut rahani.
Toivon, että voin nyt maksaa enemmän tai ainakin enintään 10 000 euroa kuukaudessa, sillä tällä hetkellä voin nostaa vain 500 euroa kahdesti viikossa.
Ystävällisin terveisin
Onnittelut Ninalle menestyksestä.
Hyvä Rollin Slotsin edustaja,
Koska Nina lisäsi merkittävästi "tiliaktiivisuuttaan", mitkä ovat hänen uudet nostorajansa?
Rakas Nina,
Onnittelut mahtavasta voitosta!
Koska en minäkään kasinon edustajana enkä Casino Guru -lähde ole osa Rolling Slots Finance Teamia, pyydän teitä ottamaan heihin ensin yhteyttä, niin he vastaavat kysymykseesi.
Parhain terveisin,
Rolling Slots -edustaja.
Hei siellä,
kiitos paljon, tein juuri niin.
Ystävällisin terveisin
Hei, kyllä, pidän sinut ajan tasalla
Hei Peter,
Sain viime viikolla 3x 500€ erittäin suuren aktiivisuuden vuoksi ja nostopyyntöjäni kasvatettiin luvatusti - voin pyytää 3x 500€ samaan aikaan. Valitettavasti en edelleenkään saa maksimissaan 10 000 euroa kuukaudessa.
Tervehdys Nina
Hei Nina, kiitos päivityksestä.
Hyvä Rolling Slots -tiimi,
Koska Nina lisäsi "tiliaktiivisuuttaan" merkittävästi, voiko hän saavuttaa vähintään 10 000 € kuukaudessa nostorajan?
Rakas Nina,
Sikäli kuin tiedän, kaikki kotiutukset käsiteltiin ajallaan ja vahvistettujen sääntöjemme mukaisesti. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä suoraan taloustiimiimme.
Parhain terveisin,
Rolling Slots -edustaja.
Hei Nina,
Onko tullut uutisia? Oletko ottanut yhteyttä kasinon talousosastoon?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
