Saksalainen pelaaja on kohdannut teknisen ongelman pelatessaan. Olemme hylänneet tämän valituksen järjestelmässämme todisteiden puutteen vuoksi.
Ostin ilmaiskierroksia pelikirjan totuuden peliin 23. huhtikuuta 16,80 eurolla, pelasin muutaman kierroksen ilmaiskierroksilla ja sain jatkoajan, yhtäkkiä peli potkaisee minut ulos. Tietysti otin suoraan yhteyttä kasinoon ja kysyin mitä sen piti olla, huhtikuun 25. päivänä ensimmäinen vastaus oli, että voi kestää jopa 10 päivää ennen kuin asia selviää, se on jo yksi sotku, mutta se ei ei väliä. Tänään tuli viesti, että sain palkinnon samana iltana, olisin voittanut 26.80. Mutta se ei ole totta! Pidin pelaamisesta näillä kasinoilla ja minulla oli myös yli 1000 euron voitto muutama päivä sitten, mutta he eivät vain voi huijata minua rahoistani, vaikka se ei olisikaan paljon. Minut on nyt estetty tällä sivustolla.
Rakas Gerrit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Ostin ilmaiskierroksia nettikasinolta Rolling Slots, Book of Truth -pelissä sain ilmaispyöräytyksiin lisäyksen ja yhtäkkiä minut potkittiin pois pelistä. Sitten aloitin pelin uudelleen ja ilmaispyöräytykset olivat poissa ja tuo raha. myös tietysti.Olin sitten suoraan tekemisissä kasinon kanssa, eilen 27. huhtikuuta sain vastauksen, että rahat on hyvitetty minulle, mikä ei pidä paikkaansa. Ehkä sillä on jotain tekemistä sen kanssa, että minulla oli maksettu 1000 euroa Ulkona muutama päivä aiemmin Rahan varastaminen pelaajalta on kuitenkin edelleen huijaus! Se tapahtui 23. huhtikuuta 2022 noin kello 1.35."
Rakas Jenny,
Voisitko lähettää pelihistoriasi eteenpäin? Kiitos paljon etukäteen.
Valitettavasti se ei ole enää mahdollista, en estänyt sitä siellä. Usko oli virhe. 🙈
Rakas Jenny,
Ymmärrä, että ilman todisteita olisi lähes mahdotonta kohdata kasino. Jos huomaat jotain, mikä auttaisi meitä tukemaan tätä tapausta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, niin voimme avata tämän ketjun uudelleen.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Hei, minut kiellettiin tältä kasinolta liian hätäisesti. Jos ensi kerralla tulee jotain, otan sinuun suoraan yhteyttä. Kiitos paljon.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.