Saksalainen pelaaja oli tyytymätön siihen, että hänen voittonsa jaettiin useisiin 250 euron eriin. Vaikka oletimme, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman pelaajalta saatua vahvistusta.
The player from Germany was unhappy with his winnings being split into several installments of €250. Even though we assumed that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Saksalainen pelaaja oli tyytymätön siihen, että hänen voittonsa jaettiin useisiin 250 euron eriin. Vaikka oletimme, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman pelaajalta saatua vahvistusta.
Hei kaikki, Roling Slots pidättää oikeuden maksaa haluamallaan tavalla. Talleti 50€ ja voitti 1000€. No kyllä, haluat myös maksaa, eli tarkistaa zippi zappi jne. normaalisti ja sitten nosto peruuntuu, vähennä 250€ osiin. Hyvin tehty okei, sitten tuli tilille 250€ ja sähköpostissa sanotaan, että he varaavat oikeuden maksaa parhaaksi katsomallaan tilan mukaan koska noita tai jotain tuollaista muun muassa sitten sanoo että maksut tapahtuvat 24h kuukaudessa Tiedustelu mitä on nyt muun voiton kanssa huomautetaan vain, että he varaavat oikeuden maksaa haluamallaan tavalla, se on hienoa paskaa, eikö? Tämä tarkoittaa sitä, että odotetaan ja toivotaan, että se maksetaan jossain vaiheessa. Ehdoton NOGO
Hi everyone, Roling Slots reserves the right to pay out as they wish. Deposited €50 and won €1000. Well yes, you also want to pay out, i.e. verify zippi zappi etc. as usual and then your withdrawal is canceled please reduce to 250€ parts. Well done okay, then 250€ came into the account and an email says that they reserve the right to pay as they see fit according to the status because those or something like that among others then says payments will take place 24 hours a month Inquiry what is now with the rest of the profit is only pointed out that they reserve the right to pay as they want, that's a great piece of shit, isn't it? That means waiting and hoping that it will be paid out at some point. Absolute NOGO
Hallo zusammen, Roling Slots behält sich das Recht vor auszuzahlen wie die wollen. Habe 50€ eingezahlt und 1000€ gewonnen. Nun ja also da möchte man ja auch auszahlen, also zippi zappi verifizieren usw. wie üblich und dann your withdrawal is cancled bitte reduzieren Sie auf 250€ teile. Gut okay gemacht, dann kam 250€ aufs Konto und eine mail in der steht das die sich das Recht vorbehalten zu zahlen wie die es für richtig halten nach status da bei denen oder so ähnlich unter anderen steht dann dabei Auzahlungen finden 24h/Monat statt auf anfrage was jetzt ist mit dem rest des gewinns wird nur darauf hingewiesen das die sich das recht vorbehalten zu zahlen wie die wollen, schon ein geiler Scheiß der laden oder? Das heißt jetzt Warten und hoffen das es irgendwann dann mal ausgezahlt wird. Absolutes NOGO
Hyvä Andypump,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot, ja tämän löysin ( täältä ):
"Peruuttamispolitiikka
...
- RollingSlotsilla on oikeus määrittää omat maksu- ja kotiutusehtonsa sekä enimmäis- ja vähimmäisnostosummansa kullekin toimenpiteelle, jotka voivat vaihdella nostotavan, tilin tilan ja muiden mahdollisten nostoprosessiin vaikuttavien tekijöiden mukaan.
- Samanaikaisia nostopyyntöjä on rajoitettu kolmeen. Maksimiostorajat tapahtumaa kohden / 24 tunnissa/kuukaudessa määritetään seuraavasti:
per tapahtuma: 500 EUR tai vastaava muussa valuutassa
24 tunnin sisällä: 500 EUR tai vastaava muussa valuutassa
kuukaudessa: 10000 euroa tai vastaava summa muussa valuutassa"
Saitko selityksen, miksi voittosi on jaettu eriin? Minkä maksutavan olet valinnut? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Andypump,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I have checked general terms and conditions, and this is what I found (here):
"Withdrawal Policy
...
- RollingSlots has the right to determine its own payment and withdrawal terms and maximum and minimum withdrawal amount for each procedure, which may differ depending on the withdrawal method, account status, and other possible factors affecting the withdrawal process.
- There is a limit of 3 simultaneous withdrawal requests. The maximum withdrawal limits per transaction / in 24 hours/month are determined as follows:
per transaction: 500 EUR or equivalent in other currency
in 24 hours: 500 EUR or equivalent in other currency
per month: 10000 EUR or equivalent in other currency"
Did you receive any explanation why your winnings have been split into installments? Which payment method you have opted for? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hei, pelasin ilman bonusta. Sain 250 €, mutta sitä ei makseta 24 tunnin kuluttua. aivan kuten minulle ei kerrota milloin loput ovat tulossa. Valitsin maksuksi pankkisiirron, koska käytin sitä talletuksen tekemiseen. Mitä 24/kk tarkoittaa, joten kestääkö maksu nyt 4 kuukautta?
Hello , I played without a bonus. I got €250 but it won't be paid out after 24 hours. just as I am not told when the rest is coming. I chose bank transfer for the payout because I used it to make a deposit. What does 24/month mean, please, so does the payout now take 4 months?
Hallo , ich habe ohne Bonus gespielt. 250€ hab ich bekommen aber es wird nicht weiter ausgezahlt nach 24Std. genau so wie mir nicht mitgeteilt wird wann der rest kommt. Ich habe zur Auszahlung Banküberweisung gewählt da ich auch darüber eingzahlt habe. Was heißt denn jetzt 24/Monat bitte also dauert die Auszahlung jetzt 4 Monate?
Haluamme ilmoittaa, että 500 euron ja 500 euron nostopyyntösi on peruutettu.
Pyydämme ystävällisesti lähettämään toisen nostopyynnön ja jakamaan sen useisiin osiin 250 ja 250.
Huomaathan, että Rolling Slots Financial Department aloitti tämän pyynnön vakiintuneiden sääntöjemme mukaisesti:
9.4 Kotiutus suoritetaan siirtämällä varoja Rolling Slots -tilin omistajan pankkitilille, jos hän on tehnyt tällaisen pyynnön. Rolling Slotsilla on oikeus rajoittaa enimmäisnostorajaa tapahtumaa kohden / 24 tunnissa/kk Rolling Slots -tilillä.
Kiitos ymmärryksestäsi ja pahoittelumme mahdollisesta vaivasta.
Jos sinulla on kysyttävää, autamme sinua mielellämme live-chatissa tai sähköpostitse osoitteeseen kyc@rollingslots.com
Ystävällisin terveisin,
Rolling Slots talousosasto
Kiitos yhteydenotostasi.
Ilmoitamme ystävällisesti, että Rolling Slots Financial Department ilmoittaa sinulle jokaisesta maksusta sähköpostitse.
Muistutamme myös, että vahvistettujen sääntöjemme mukaisesti:
9.2 Kasino pidättää oikeuden siirtää varoja muulla tavalla kuin Pelaajan määrittämä maksutapa.
- RollingSlotsilla on oikeus määrittää omat maksu- ja kotiutusehtonsa sekä enimmäis- ja vähimmäisnostosummansa kullekin toimenpiteelle, jotka voivat vaihdella nostotavan, tilin tilan ja muiden mahdollisten nostoprosessiin vaikuttavien tekijöiden mukaan.
Kiitos ymmärryksestäsi ja pahoittelumme mahdollisesta vaivasta.
Jos sinulla on kysyttävää, autamme sinua mielellämme live-chatissa tai sähköpostitse osoitteeseen kyc@rollingslots.com
Ystävällisin terveisin,
Rolling Slots talousosasto
We would like to inform you that your withdrawal request for the amount of 500 EUR and 500 EUR has been cancelled.
We kindly ask you to submit another withdrawal request and to divide it into several parts 250 and 250.
Please be informed that Rolling Slots Financial Department initiated this request with accordance to our established rule:
9.4. Withdrawal is carried out by transferring funds to the bank account of a Rolling Slots account owner if he made such a request. Rolling Slots has the right to limit the maximum withdrawal limit per transaction / in 24 hours/ month for Rolling Slots account.
Thank you for understanding, and please accept our apologies for any inconvenience.
If you have any questions, we will be happy to help you by Live Chat or email kyc@rollingslots.com
Kind regards,
Rolling Slots Financial Department
Thank you for contacting us.
We kindly inform you that Rolling Slots Financial Department will notify you about every payout by email.
Also, we kindly remind you that in accordance to our established rules:
9.2 The Casino reserves the right to transfer funds in a way different from the payment method specified by the Gambler.
- RollingSlots has the right to determine its own payment and withdrawal terms and maximum and minimum withdrawal amount for each procedure, which may differ depending on the withdrawal method, account status, and other possible factors affecting the withdrawal process.
Thank you for understanding, and please accept our apologies for any inconvenience.
If you have any questions, we will be happy to help you by Live Chat or email kyc@rollingslots.com
Kind regards,
Rolling Slots Financial Department
Paljon kiitoksia, Andypump, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Andypump, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Andypump,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua Rolling Slots Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hi Andypump,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Rolling Slots Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Hyvä Andypump,
Sikäli kuin tiedän, kaikki pyytämäsi nostot on käsitelty onnistuneesti.
Voit tarkistaa kaikki tiedot pelaajaprofiilisi välilehdeltä - Historia.
Parhain terveisin,
Rolling Slots -edustaja.
Dear Andypump,
As far as I know all of your requested withdrawals were successfully processed.
You can check all the information in your players profile, tab - History.
Best Regards,
Rolling Slots Representative.
Hyvä Andypump,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Dear Andypump,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Vaikka oletammekin, että ongelma on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta meidän on pakko hylätä hänen valituksensa.
Even though we assume that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we are forced to reject his complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.