Venäläinen pelaaja läpäisi KYC:n, mutta vetäytymistä on silti mahdotonta pyytää. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kasino ei maksa voittoja ilman syytä (ROLLETTO.COM - 325 eur )
MINUN TARINANI
- Rekisteröity ROLLETTO.COM (kirjaudu sisään andgam7)
- Lähetin kuvan SYYSKUU (passi, osoite, selfie päivämäärällä, vielä myöhemmin kuvakaappaus skrillistä)
- Vahvistus onnistui (kuvakaappaus SYYSKUU)
- Eurotalletukset skrill (6+45+10+47+45+60+44 - yhteensä 257 eur)(kuvakaappaus )
- Pelasin kolikkopelejä ja vedonlyöntiä ja voitin 325 euroa. Tein ensimmäisen nostotilaukseni marraskuussa
- Kasino hylkäsi maksun ja vaati uutta henkilöllisyyden todentamista
- Vahvistettu uudelleen (kuvakaappaus 28. marraskuuta)
- Mutta he eivät silti siirrä voittojani skrill-lompakkooni
Olen erittäin vihainen. Menetin yli sata euroa heidän IGROSOFT-kolikkopelissään muutamassa minuutissa. Se sopii heille. Mutta heti kun tilasin maksun, he alkoivat estää sitä. Minulla on todisteesi. Olen valmis vahvistamaan tilini omistajuuden videolinkin kautta milloin tahansa.Liitteenä kuvakaappaukset. Haluan nostaa rahaa ja unohtaa ne ikuisesti. Pyydän apuasi.
Tiedot:
Onyxian BV operoi kolmea online-kasinoa - Mystake, Locasbet, Rolletto.
Onyxia BV on rekisteröity Curacaolle ja sillä on kolme pelisivustoa.
Tytäryhtiö, joka tunnetaan nimellä ONYXION DEVELOPMENT LIMITED.
Hyvä andgam7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko kerännyt voittosi pelaamalla bonuksella?
Ensimmäisellä kerralla kasino kieltäytyi maksamasta voittojasi puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon selvittääksesi, mikä näyttää olevan ongelma tällä kertaa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Toivottavasti voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Kristina
Vastaan järjestyksessä:
- En käyttänyt mitään bonusta. Pelaan tiukasti omilla rahoillani.
- Aluksi olin kunnollinen häviäjä. Sitten kävi tuuri ja voitin 325 euroa.
- Läpäissyt vahvistuksen ennen ensimmäistä talletusta - onnistuneesti (lähetin sinulle kuvakaappauksen)
- Sen jälkeen läpäissyt useita uusia varoja nostavia varmenteita - onnistuneesti (lähetin sinulle kuvakaappauksen)
Ne toimivat seuraavan algoritmin mukaan:
- Tilaan varojen nostamisen
- hylkäsi ja pyysi tarkistusta
- Olen läpäissyt tarkastuksen
- varojen nostamisen uudelleen määrääminen
- hylkäsi ja pyysi vahvistusta uudelleen
NÖIDYYYRÄSSÄ. UUSI PETOSTYYPPI
Paljon kiitoksia andgam7 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei andgam7!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kutsua edustajia
Rolletto Casino käsittelee tätä valitusta auttaakseen meitä ratkaisemaan tämän vahvistus- ja nostoongelman.
Ensinnäkin haluamme pahoittelumme mahdollisesta vaivasta.
Pelaajaa pyydettiin useita kertoja suorittamaan videovahvistus.
Tämä on osa KYC:tä.
Tämä on käyttäjien omaa suojaa.
Siksi pyydämme sinua tekemään tämän, minkä jälkeen voit kotiuttaa voittosi.
Ystävällisin terveisin,
Rolletto joukkue
En tarvitse valehtelevia tekopyhiä anteeksipyyntöjäsi.
Anna minulle voittoni.
Lähetin sen sähköpostiisi support@rolletto.com videotiedosto ( jonne nauhoitin itseni videolle passin ja arkin kanssa tämän päivän päivämäärällä 21.12.01 )
ps Lähetän kopion tästä tiedostosta casino.guru-tiimin asiantuntijalle
Hei kaikki,
Kiitos Rolletto casinolle ja andgam7:lle vastauksistasi.
Andgam7, videotiedosto ja videovahvistuspuhelu eivät välttämättä ole sama asia. Ennen kuin lähetät meille videon, suosittelen sinua tekemään yhteistyötä kasinon kanssa tässä asiassa. Pelkään, että ilman onnistunutta vahvistusta et voi saada rahojasi tässä tapauksessa. Suosittelen, että noudatat kasinon vahvistusprosessia.
Ymmärrän, että sen täytyy olla turhauttavaa monien hylättyjen nostojen ja lähetettyjen asiakirjojen jälkeen, mutta videovahvistuspuhelu on paras tapa saada vahvistus. Kiitos ymmärryksestänne.
Lähetin heille videotiedoston. Tästä huolimatta he jatkavat pilkkaamistani.
Anna heidän antaa minulle whatsapp-numeronsa. Voin soittaa videopuhelun.
Hei rakas käyttäjä
Videon aikana sinun on myös luettava suullisesti paperilla olevat tiedot.
Ystävällisin terveisin
Tšad / tukiagentti
Tein uuden videon, jossa luin mitä kirjoitin arkilleni. Lähetin sen heille. Odotan vastausta.
Rakas Tomas
videopuhelu henkilöllisyytesi vahvistamiseksi?
Teen sen mielelläni. Ei ongelmaa.
Mutta he kieltäytyvät videopuhelusta. Heillä on vain sähköposti ja chat
Hei kaikki,
Haluaisin Roletto-kasinon jakavan kanssamme kaikki Andgam7:n vahvistusta koskevat uutiset.
Hei Andgam7.
Sain viestin kasinolta, joka sinulle on maksettu takaisin 1. joulukuuta. Vahvistatko, että olet saanut rahasi? Onko ongelma ratkaistu?