Pelaaja ei pysty nostamaan saldoaan meneillään olevan tutkinnan vuoksi. Valitus päättyi, kun pelaaja sai rahansa.
Hyvää huomenta.
Tein tilin tähän firmaan vajaa vuosi sitten.
Tein ensimmäisen kotiutukseni kuukausi sitten ja onnistuneen komennuksen jälkeen olen saanut rahani.
Sitten 2 viikkoa sitten yritin nostaa 1/3 saldostani, mutta se hylättiin. Kun tulin kotiutusosaan, näin viestin "Sinulla ei ole lupaa käyttää nostoa".
Yhtiö sanoi: "Ilmoita, että ongelmaasi tutkitaan.
Heti kun saamme päivitystä asiastasi, sinulle ilmoitetaan."
14 päivää on kulunut, eikä mikään ole muuttunut.
He sanoivat chatissa, että tutkinta voi kestää 6 kuukautta ...
Selailen netistä ja jopa täällä kasinogurulla on paljon valituksia rolletton ja heidän klooniensa, kuten mystaken, samanlaisesta käyttäytymisestä. He antavat sinun nostaa voittosi kerran, sitten he estävät tämän vaihtoehdon ja jäädyttävät tilisi 6 kuukaudeksi!
Miten tämä on mahdollista, että heillä on 8,3/10 arvosana?
Kun olin etsimässä yritystä ja näen tällaisen sijoituksen, olen melko varma, että rahani ja minun pitäisi olla turvassa täällä.
Kuten näen juuri nyt - ei, en ole.
Auta minua saamaan rahani takaisin.
6 kuukauden odotus on aika, johon en voi suostua, ja se on epäammattimaista.
Rolletto muuta käyttäytymistäsi tai lopettaisit kuten muut huijausyritykset
Good morning.
I made account in this company nearly a year ago.
I made my first withdrawl one month ago and after sucessfull veryfication I have got my money.
Then 2 weeks ago I tried to withdrawl 1/3 of my balance but it was rejected. When I came to withdrawl funds section I have seen this message "You do not have a permission to use a withdraw".
The company said: "Please be informed that your issue is under investigation.
As soon as we have an update regarding your matter, you will be notified."
14 days has gone and nothing has been changed.
They said on the chat that investgation could take a 6 months ...
I check the internet and even here on the casino guru you have a lot of complaints about similar behaviour from rolletto and their clones like mystake. They are let you withdrawl your winnings once then they block this option and freeze your account for 6 months!
How is this possible that they have 8,3/10 rating?
When I was checking for company and I see ranking like this I am pretty sure my money and I should be safe in here.
As I can see right now - no I am not.
Please help me to get my money back.
6 months of waiting is a time I cannot agree to besides it is unprofessional.
Rolletto change your behave or you would finish like other scam companys
Hei michalz91,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rolletto Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello michalz91,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rolletto Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you play casino games or sports betting? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ensimmäinen kotiutukseni on 06.01.2023, joten hyvinfiointiprosessi on saatu päätökseen luultavasti 1-3 päivää aikaisemmin. He jopa halusivat ylimääräisen selfien henkilöllisyystodistuksella, jonka lähetän heille.
En käyttänyt ja bonukset vain rahojani.
Kysyin heiltä viimeksi ehkä 2-3 päivää sitten ja vastaus oli aina sama.
Odotin 14 päivää, kun he estivät peruutussivuni, ja teen valituksen.
Pelasin vedonlyöntiä
My first withdrawl is from 06.01.2023 so the veryfication process has been finished probably 1-3 days earlier. They even wanted some additional selfie with ID which I send them.
I didnt use and bonuses just my money.
Last time I asked them about it probably 2-3 days ago and the answer was always the same.
I was waiting 14 days since they blocked my withdrawl page then I make complaint.
I was playing sports betting
Hei michalz91,
Kuten sen pitäisi kestää n. viikon ajan, jotta kasino käsittelee sen. Voisitko kertoa, onko vahvistukseesi liittyen tullut päivityksiä? Jos sitä ei ole viikon loppuun asti, yritämme ehdottomasti puuttua asiaan.
Hello michalz91,
As it should take aprox. a week for the casino to process it, could you please advise if there's been any update regarding your verification? If there will be non until the end of week, we will definitely try to intervene.
Hei.
Minulla on tietoa, että minun pitäisi lausua kaikki tiedot videosta.
Joten tein videon tänään ja lähetin sen rollettoon 2 minuuttia sitten.
Olen odottanut sähköpostivastausta 4 päivää, joten toivon, että tällä kertaa se ei kestä pidempään.
Terveisiä
Hello.
I have got info that I shouldto pronounce every information from video.
So I made video today and send it to rolletto 2 minutes ago.
I have been waiting for email answer 4 days so I hope this time it wouldn`t take any longer.
Greetings
Sain sähköpostin juuri nyt:
"Rakas Michael,
Huomioithan, että toimitettu video on vahvistettu. Nyt voit nostaa nykyisen saldon.
Parhain terveisin,"
Tein vetäytymisen.
Kun saan rahaa, ilmoitan sinulle
I have got email right now:
"Dear Michael,
Please be informed that the provided video has been verified. Now you will be able to withdraw the current balance.
Best regards,"
I made withdrawl.
When I will get money I will inform you
Hyvää huomenta.
Yli 3 viikon jälkeen olen saanut rahani.
Mielenkiintoista, että rolletto ei koskaan tullut tänne vastaamaan...
8.3/10 kasino aiheuttaa saman ongelman monille ihmisille.. En tiedä mistä heillä on tuollainen arviointi.
Toinen asia - mitä ongelmaa on pyytää tekemään tästä videosta erittäin fiktio samana päivänä, kun he estivät nostovaihtoehdot?
Se vie vähemmän aikaa eikä näytä pelottavalta kuin 6 kuukauden tutkimuksessa.
Joka tapauksessa luultavasti, jos en valittaisi julkisesti kahdessa eri paikassa, tämä fiktio veisi enemmän aikaa.
Ehkä rolletto on hyvä yritys, mutta kokemukseni jälkeen en suosittele niitä kenellekään.
Terveisiä
Good morning.
After more than 3 weeks I have got my money.
Interesting that rolletto never came here to answer...
8.3/10 casino make same problem to much people.. I don```t know from where they have evaluation like this.
2nd thing - what is the problem to ask to make this video veryfication the same day when they blocked withdrawls options?
It would took less time and won`t look scary as 6 months investigation.
Anyway probably if I didn`t public complaint in 2 different places this veryfication would took more time.
Maybe rolletto is a good company but after my experince I will not recommend them to anyone.
Greetings
Kiitos michalz91, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you michalz91 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.