Italialainen pelaaja ilmoitti ongelmasta Rollbitin kasinon verkkosivustolla, jossa 260 dollarin talletus johti toimintahäiriöön X-crash-pelin aikana, mikä esti häntä lunastamasta saldoaan huolimatta. Support väitti, että heidän puolellaan ei ollut ongelmia. Tarkasteltaessa pelaajan toimittamia pelitietoja ja tapahtumahistoriaa havaittiin, ettei vedonlyöntiin vaikuttanut epäreilua toimintaa tai teknisiä vikoja ollut. Tästä syystä valitus merkittiin hylätyksi ja pelaajalle ilmoitettiin, ettei lisätutkimuksia voitu suorittaa ilman lisätodisteita.
Rollbit Casino - Pelaajalla on kasinon kotiutusongelma.
Suljettu
Tuomiomme
Riittämättömät todisteet pelaajalta
Määrä: 258 $
Rollbit Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Klo 12.23 talletin 260 dollaria
rulla
Pelasin jonkin verran kolikonheittoa ja kaikki oli sujuvaa. Päätin pelata X-crashia. Laitoin vetoni kirjaimellisesti kaatumiseen automaattisessa nostossa 1,04x, eikä se väittänyt, että yritin napsauttaa kotiutusta, se sanoi "panosta ei löytynyt". näki, että saldo nousi enkä pystynyt nostamaan nettini nopeudella 200 mp/s, googleni toimi hyvin, kaikki oli ok, otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat, ettei mitään vikaa ole
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arvoisa etsivä,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi sekä tapahtuman tarkan ajankohdan sekä asiaankuuluvat viestit [email protected] ? Oletko lopettanut pelaamisen heti tapahtuman jälkeen?
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pelasin tätä peliä kello 12:23 rollbitillä, minulla ei ole tallennusta pelatessani, en edes odottanut sen tapahtuvan ja kyllä, en pelannut yhtään peliä sen jälkeen kun yritin löytää syyn, mikä sai kaatumisen sanomaan vedonlyöntiä ei löytynyt ja löysin sen, että panoksen asettamisessa on 8 sekuntia, kun panostin, se hyväksyttiin ja tuossa 8 sekunnissa asetin automaattisen kotiutuksen arvoon 1,04x, mutta se ei kotiuttanut ja kun yritin lunastaa manuaalisesti sanotaan yksinkertaisesti "vetoa ei löydy"
Yritin tehdä samaa nyt onneksi minulla on video, mutta en voi ladata sitä tänne, sanotaan upotus url en tiedä mikä se on
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tukihenkilö väittää, että ongelma on heidän asiakkaansa viiveessä, sitten kielsin sen nopeasti. Lähetin arvosteluni Trust-pilotissa, he ilmoittivat nopeasti, että arvostelu oli merkitty ja käski lähettää sähköpostia, joka ei vastaa nyt. Tein valitukseni Curacaon pelikomissiolle, mutta en en usko, että he vastaavat, koska he eivät edes kuuntele valitusta, julkaisen tämän tapauksen black hat world ja x
Kun näytin heille videota, he kertoivat, että olet asettanut automaattisen vaatimukseni ennen kuin lyön vetoa, ja sitten kerroin heille, etten pystynyt nostamaan, kun yritin manuaalisesti. Ongelma johtuu laitteestani tai sivuston asiakkaan viiveestä.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Otin yhteyttä Curacaon pelikomissioon, jossa he sanoivat, että lisenssi oli virheellinen ja siellä väitettiin toimivan ilman lisenssiä, sitten pyysin heitä näyttämään raportit asiakkaan viiveestä, jossa heillä ei ollut mitään ongelmaa, he sanoivat suoraan, ettei heillä ole sitä ja yrittivät vaihda aihetta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, että toimitit meille videon. Valitettavasti saldosi tässä videossa on nolla, mikä saattaa selittää, miksi panostasi ei löytynyt.
Tutkinnan jatkamiseksi tarvitsemme sen kierroksen tunnuksen, jolla et saanut voittojasi, sekä pelihistoriasi kasinolta Excel-muodossa. Pyydä tämä asiakirja kasinolta ja lähetä se minulle osoitteeseen [email protected] kerran saanut.
Mitä tulee lisenssiin, huomaa, että tällä kasinolla on vireillä oleva lisenssi, jonka on myöntänyt Curaçao Gaming Control Board (GCB) , ei Curaçao e-Gaming.
Kiitos yhteistyöstäsi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
He antoivat minulle vetohistoriani csv-muodossa, jonka olen lähettänyt kyseiseen sähköpostiin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos sähköpostistasi ja pyydettyjen pelitietojen antamisesta.
Lähettämiesi tietojen perusteellisen tarkastelun jälkeen emme löytäneet merkkejä mistään sopimattomasta toiminnasta. Pelin kulku paljastaa sekoituksen voittavia ja häviäviä vetoja, eikä tapahtumahistoriassa näy sääntöjenvastaisuuksia tai epäilyttäviä tuloksia.
Emme valitettavasti voi tutkia asiaa tarkemmin ilman videota tai lisätodisteita, jotka osoittavat teknisiä vikoja, jotka olisivat voineet vaikuttaa vetosi tulokseen.
Tämän seurauksena tämä valitus merkitään nyt hylätyksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää tässä yhteydessä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa – autamme mielellämme.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Casino Guru valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
