Australialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää, ja ehdotti kärsivällisyyttä tänä aikana. Huolimatta vastausajan pidentämisestä 7 päivällä, pelaaja ei vastannut mihinkään joukkueen viesteihin. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei, Haluaisin tehdä valituksen siitä, että Rockwin-kasino on viivästynyt merkittävästi kotiuttamiseeni. Heidän verkkosivuillaan ja heidän antamiensa tietojen mukaan talousosaston kotiutuspyynnön käsittely kestää yleensä noin 24 tuntia. Olen odottanut 4 päivää enkä vieläkään ole hyväksynyt. Olen välittänyt kyselyt heidän palveluosastolleen, mutta he vain huusivat minua ja pyysivät minua odottamaan. He eivät voineet antaa minulle selkeää aikataulua, milloin peruutukseni voidaan hyväksyä. Tämä käytös saa minut alkamaan huolestumaan rahani turvallisuudesta tällä kasinolla. Toivon, että nostopyyntöni voidaan hyväksyä ja käsitellä mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
