Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta seitsemän päivää sitten ja latasi tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten, mutta ei ole saanut vastausta kasinolta. Chat-tuki mainitsi kolmen päivän käsittelyajan, joka on sittemmin kulunut ilman vahvistusta tai toimenpiteitä.
Hei, 7 päivää sitten pyysin kotiutusta, latasin asiakirjat tarkistettavaksi, enkä ole saanut vastausta kasinolta. Ei vahvistusta peruutuksesta, ei yhtään mitään. Chatissa he sanoivat, että käsittely kestää 3 päivää, mutta se aika on kulunut. Rahat ovat edelleen tilillä valmiina nostettavaksi ilman käsittelyä.
Hei Damaca,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Roby Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
