Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta seitsemän päivää aikaisemmin ja ladannut tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten, mutta ei ollut saanut vastausta kasinolta. Chat-tuki oli maininnut kolmen päivän käsittelyajan, joka oli sittemmin kulunut ilman vahvistusta tai toimenpiteitä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä oli estänyt asian jatkotutkinnan.
Hei, 7 päivää sitten pyysin kotiutusta, latasin asiakirjat tarkistettavaksi, enkä ole saanut vastausta kasinolta. Ei vahvistusta peruutuksesta, ei yhtään mitään. Chatissa he sanoivat, että käsittely kestää 3 päivää, mutta se aika on kulunut. Rahat ovat edelleen tilillä valmiina nostettavaksi ilman käsittelyä.
Hei Damaca,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Roby Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei, pelasin ilman bonusta, asiakirjoja ei tarvinnut ladata toistaiseksi, lähetin silti sähköpostilla, henkilöllisyystodistuksella ja maksut, kasino ja viimeksi kirjoitin 04.10, sanottiin että se on pian valmis, mutta ei mitään muuttunut maksuhistoriassa
Rakas Damaca,
Kuten aiemmin mainittiin, nostojen käsittely kestää yleensä 14 päivää. Pidä meidät ajan tasalla, jos se kestää kauemmin tai jos pyyntöösi tulee muutoksia.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
