Yksi niistä ongelmista, jotka erottuivat, oli heidän virheiden käsittely. Oli tapauksia, joissa he hyvittivät tililleni liikaa, mutta eivät korjanneet sitä ennen kuin tarjoutui tilaisuus pidättää voittoni. Odotettuaan kolme päivää peruutushyväksyntää oli masentavaa nähdä heidän käsittelevän sitä tarkoituksella epäkunnossa, hyväksyen toisen pyynnön ennen ensimmäistä. Tämä vaikutti kostotoimenpiteeltä heidän alkuperäisen virheensä jälkeen, joka vaikutti epäammattimaiselta.
Sekaannusta lisäsi se, että he kieltäytyivät ensin tekemästä nostopyynnöstä, vaikka sen oli chatissa vahvistettu kierrätysvaatimuksen täyttämiseksi. Sen sijaan he päättivät hyväksyä toisen pyynnön, joka ei täyttänyt vaatimusta. Olin kuitenkin varma, että molemmat tilit olivat täyttäneet vaatimukset.
Yhteenvetona oli selvää, että tukitiimin tilanteen käsittely olisi voinut olla vastuullisempaa ja asiakaslähtöisempaa. Kasinon lähestymistapa ongelmien ja virheiden ratkaisemiseen sai minut huolestumaan heidän sitoutumisestaan avoimuuteen ja oikeudenmukaisuuteen. Uskon, että he luovat väärennettyjä profiileja antaakseen vääriä arvosteluja, minkä vuoksi heidän arvosanansa on erittäin korkea, koska heillä on huonoimmat kasinokokemukset täällä ja heidän sisarsivustoillaan.
- Ei voi ajatella yhtä
- Pelien voitot ovat huonot
- 3 päivän peruutushyväksyntäaika
- 3 päivän kuluttua sinulla on 48 tuntia lisää
- 5 arkipäivän nostoaika