Saskatchewanista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa, koska kolme edustajaa ei ollut vastannut hänen tiedusteluihinsa. Lisäksi kolme talletuksista voitettua lippua oli kadonnut, eikä hän ollut saanut apua. Ongelma ratkaistiin hylkäämällä valitus, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä oli estänyt jatkotutkinnan.

Albertalainen pelaaja väitti, että kasinon bonuspyöräjärjestelmä oli epäreilu. Säännöllisestä toiminnasta ja talletuksista huolimatta hän ei ollut saanut bonuksia. Hän korosti myös chat-tuen epäjohdonmukaisia vastauksia bonusten saamisen vaatimuksiin. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että tarvitsimme lisää todisteita hänen väitteidensä tutkimiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Tallettuaan pelaaja pyysi kasinoa olemaan myöntämättä heille mitään bonuksia, mutta he tekivät joka tapauksessa väittäen, ettei ole muuta vaihtoehtoa kuin vastaanottaa se. Kun he pyysivät talletuksen palauttamista, kasino kielsi pyyntönsä. Sen jälkeen ei ole päivityksiä.

The player complained that after he asked for a withdrawal of his winnings, the casino told him the payment transfer was on the way to him. Later on, he was contacted by the casino and was told that there were some disputed amounts on his account, therefore, his withdrawal was cancelled and all funds were seized. The player said he would be fine if the casino kept the disputed amount and paid him the rest but his account got blocked. No more update since then.

The player complained he played a game on his mobile phone and after he won, the free spins game stopped working. They said that they had open stakes on this game and it was the only one that stopped working via their phone. The casino support was not replying with any final solution to the player. No more update since then.

The player complained that after he gained a special feature, he was logged off from the casino, but not from the internet and after he logged back in, his advantage was gone. This was not the first time this kind of glitch happened to him, however, the casino blamed his internet connection and offered him a small compensation. Later on, the player still didn't have any solution to his issue. No more update.