Nordrhein-Westfalenin pelaajan saldo oli 70 €, mutta hän kohtasi vedonlyönnin yhteydessä viestin "Varoja ei ole riittävästi". Hän havaitsi, että live-chat ei ollut käytettävissä, ja hän sai hitaita sähköpostivastauksia, mikä sai hänet epäilemään viivästynyttä viestintätaktiikkaa kasinolta. Valitusryhmä yritti kerätä häneltä lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus hylättiin, koska jatkotutkimuksia varten tarvittavia tietoja ei ollut saatavilla.
Hei,
Tililläni on saldo 70 €, katso kuvakaappaus. Kun yritän lyödä vetoa, siinä lukee "Vara ei riitä". Live-chat ei ole käytettävissä koko päivän, ja sähköpostiin vastaaminen kestää tuntikausia, ja pahoittelut ja vakuutukset. Tämä on selvästi viivytystaktiikka. Ja tämä MGA-lisenssillä? Surullinen!
Muuten, en asu Puerto Ricossa, en syöttänyt näitä tietoja!
Kiitos,
Rafael
Hyvä Hoss76,
Kiitos valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmasta, joka sinulla on Rise of Bets Casinon kanssa. Ennen kuin jatkamme, olisin kiitollinen, jos voisit antaa lisätietoja, jotka auttavat meitä ymmärtämään tilanteesi paremmin.
Vastauksesi ovat arvokkaita edetessäsi asiassasi. Odotan kuulevani sinusta pian.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
