Ripper Casino sulki norjalaisen pelaajan tilinsä, koska hänen IP-osoitteensa ja sen maan välillä, josta sisään päästiin, oli väitetty eroavuuksia. Vaikka pelaaja käytti vain kahta laitetta ja samaa verkkoa, kasino mainitsi sulkemisen syyksi sisäiset turvallisuuskriteerit. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pitkän postin vahvistusprosessin jälkeen, jossa pyydettiin asiakirjoja ja vaihtoehtoisia asiakirjoja ( documents@ripper.casino ), minulle lähetettiin outo sähköposti osoitteesta ( security@ripper.casino ).
"...Olemme äskettäin havainneet ristiriidan tilisi rekisteröintiin käytetyn IP-osoitteen ja sen maan välillä, josta se haettiin...".
Olin hyvin hämmentynyt tästä ja kerroin heille, että viesti oli liian outo, koska en ole koskaan käyttänyt mitään muuta laitetta kuin pöytätietokonettani tai puhelintani ja molemmat jakavat saman verkon, päivää myöhemmin tänään he lähettivät minulle viestin, jossa sanottiin, että tilini suljetaan. .
( documents@ripper.casino )
"...Rakas Abdi Rahman,
Ilmoitamme täten, että Ripper Casino on ottanut sinuun yhteyttä liittyen tiliisi.
Tilisi toimintasi arvioinnin jälkeen tilisi ei täyttänyt sisäisiä suojausehtojamme.
Tästä syystä olemme päättäneet sulkea tilisi, eikä tätä toimenpidettä voi peruuttaa..."
ilmeisesti he sallivat sinun pelata heidän kasinollaan minun tapauksessani vain 6 talletuksella, ja heti kun ansaitset voittoa, he sulkevat tilisi ilman selityksiä tai todisteita, he ottivat juuri minun rahani ja ottavat sinun rahasi varmasti, joten älä unohda sitä.
Hyvä AbdiEsse,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin loit tilisi?
Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi voitot 1 707 € (kiistan arvo)? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina, liityin Ripper Casinolle 10. toukokuuta 2023, kyllä, noin 4 viikon asiakirjojen pyytämisen jälkeen he sulkivat tilini heti kun kysyivät satunnaisia asioita IP-osoitteestani toisesta sähköpostista, tein yhteensä 6 talletusta, ja viime kerralla voitin noin 1700-1770EUR, koska minulla oli bonus, jouduin kierrättämään saadun bonuksen kokonaissumman heidän määräämäänsä määrään kertaan, kun lopetin, siirryin lataamaan vahvistusasiakirjat niiden sivulla osoittamalla tavalla. kun haluat tehdä kotiutuksen, kaikki oli hyvin, kunnes 4 viikon kuluttua, kun he olivat jo pyytäneet noin 10 asiakirjaa ja kaikkien hyväksynnän, he kieltäytyivät maksamasta voittoni ja sulkevat tilini ilman todellista syytä, vain näyttivät epätoivoiselta ja monimutkaiselta yrittää välttää maksamista.
Kiitos paljon vastauksestasi, AbdiEsse. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
