Venäläisellä pelaajalla oli ollut ongelma nostaa 14 000 ruplaa voittonsa nettikasinolta. Kasino oli väittänyt käsitelleensä maksun, mutta pelaaja ei ollut saanut varoja. Jonkin ajan kuluttua pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.
Hei. Auta minua nostamaan tuloni tältä kasinolta.
Pyysin 27. huhtikuuta 14 000 ruplan nostoa. Kasinon maksutilanteen mukaan rahat maksettiin samana päivänä. En ole kuitenkaan saanut penniäkään.
Tämä on kasinon vastaus: "Maksu"-tilan jälkeen pankkisi voi silti käsitellä kotiutusta jopa 5 työpäivää. Jos maksua ei ole saapunut 3.5. mennessä, ota minuun yhteyttä.
Vastauksena pyysin maksukuittia tai mitä tahansa siirron vahvistavaa asiakirjaa. He sanoivat, etteivät he tarjoa sellaisia asioita. Annoin jopa tiliotteeni, ja sain vastaukseksi vain hiljaisuuden. Ennen sitä he eivät edes halunneet katsoa tiliotetani. Miksi katsoa sitä, kun rahat ovat heidän mukanaan?
Lyhyesti sanottuna pyydän apuanne tässä asiassa.
Hyvä mituha83,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei. Sain kaiken. ATP voidaan sulkea. Mutta hyvin pitkään
Hyvä mituha83,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
