Kreikkalainen pelaaja ei voinut pelata kasinolla yhtään peliä rekisteröitymisestä huolimatta ja halusi rahansa takaisin. Valitus hylättiin, koska hän ei vastannut ryhmän pyyntöihin saada lisätietoja, joita tarvitaan asian tutkimiseksi. Näin ollen muita ratkaisuja ei tuolloin voitu tarjota. Pelaajalle kerrottiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.
Olen rekisteröitynyt kasinolle, mutta se ei anna minun pelata yhtään peliä. Haluan rahani takaisin.
Hyvä gtsiantze,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla, että sinulla on vaikeuksia päästä kasinon peleihin ja haet hyvitystä.
Auttaaksesi sinua paremmin, voitko antaa lisätietoja?
Jos sinulla on kuvakaappauksia ongelmasta tai asiaankuuluvaa viestintää kasinon kanssa, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Tämä auttaa meitä tutkimaan tapaustasi tehokkaammin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
