Ala-Saksin pelaaja voitti kasinolla 600 euroa, mutta hän ei ole onnistunut vahvistamaan tiliään useista yrityksistä huolimatta. Lisäksi pelaaja ilmaisee turhautumista reagoimattomasta tuesta. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, talletin 50 euroa tälle kasinolle ja onnistuin tienaamaan siitä 600.
Myöhemmin yritin vahvistaa tilini ja lähetin kymmenen asiakirjaa maksun vahvistamista varten. Ne kuitenkin aina hylätään. Tuki ei auta minua, enkä tiedä mitä muuta tehdä. Auttaisitko minua.
Hei Kingekrim,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani RickyCasinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
