Ala-Saksin pelaaja voitti kasinolla 600 euroa, mutta hän ei ole onnistunut vahvistamaan tiliään useista yrityksistä huolimatta. Lisäksi pelaaja ilmaisee turhautumista reagoimattomasta tuesta. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
The player from Lower Saxony won 600 Euros in the casino, but has been unsuccessful in verifying his account despite multiple attempts. Also, player expresses frustration with unresponsive support. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Ala-Saksin pelaaja voitti kasinolla 600 euroa, mutta hän ei ole onnistunut vahvistamaan tiliään useista yrityksistä huolimatta. Lisäksi pelaaja ilmaisee turhautumista reagoimattomasta tuesta. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, talletin 50 euroa tälle kasinolle ja onnistuin tienaamaan siitä 600.
Myöhemmin yritin vahvistaa tilini ja lähetin kymmenen asiakirjaa maksun vahvistamista varten. Ne kuitenkin aina hylätään. Tuki ei auta minua, enkä tiedä mitä muuta tehdä. Auttaisitko minua.
Hello, I deposited 50 Euros into this casino and managed to make 600 out of it.
Afterwards, I attempted to verify my account, and sent ten documents for payment verification. However, they are always rejected. Support is not helping me and I have no idea what else to do. Please help me.
Hallo, ich habe bei diesem Casino 50 Euro eingezahlt, habe daraus 600 gemacht.
habe danach versucht mein Konto zu verifizieren, habe 10 Dokumente zur zahlungsverifierung zugeschickt. Wird immer abgelehnt, Support will mir nicht helfen, keine Ahnung was ich noch tun soll bitte helfen sie mir
Hei Kingekrim,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani RickyCasinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Kingeckrim,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with RickyCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Kingeckrim,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.