Australialaisella pelaajalla oli ongelmia luvattomien maksujen kanssa online-kasinolla. Hän oli yrittänyt tallettaa 100 dollaria, mutta sen sijaan häneltä veloitettiin 400 dollaria. Todistuksistaan huolimatta kasino oli väittänyt, että hän valtuutti kaikki tapahtumat. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu, kun hänen pankkinsa palautti luvattomat varat hänelle. Hän oli myöhemmin sulkenut tilinsä kasinolla.
Kun talletin 13. lokakuuta 100 dollarin summan, minut lähetettiin tyhjälle näytölle, odotin, odotin eikä mitään, joten menin takaisin ja yritin uudelleen, sama tapahtui, joten yritin uudelleen ja lopulta sain OTP:n 100 AUD:lla, mutta minulta veloitettiin 400 aiemmista epäonnistuneista yrityksistä, joissa en laittanut OTP:tä ja yhtäkkiä tililleni 400AUD. Miksi en tallettaisi 400 heti, siinä oli muutaman minuutin viive ilman, että pelasin, silloin odotin, että valkoinen näyttö näyttäisi OTP-salasanan, mitä ei koskaan tapahtunut. Mutta en huomannut sitä heti, huomasin sen lokakuun 17. päivänä, kun sama tapahtui. Lähetin heille todisteen tyhjästä näytöstä, mutta he vaativat, että hyväksyin liiketoimet. Pankkini ei. Sinä päivänä oli vain yksi OTP:n hyväksymä 50 dollarin tapahtuma ja RickyCasino nosti 150 AUD. Sama koskee lokakuun 13. päivää, yritin kommunikoida heidän kanssaan, he sulkivat chatin ja vastasivat sitten sähköpostitse, että hyväksyin tapahtumat. Otan tämän niin pitkälle kuin pystyn, kunnes saan rahani takaisin. Ei tallettamiani tai kadotettuja rahoja, vaan rahaa, jonka he ottivat minulta ilman lupaa. Menen oikeuteen, lehdistöön, Internetiin, koska ne ovat minun rahojani, jos haluan menettää ne, mutta kukaan ei ota niitä pois vain siksi.
Hyvä babusa747,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko täsmentää mitä maksutapaa käytit tallettamiseen?
Oletko saanut viestejä tai sähköposteja, jotka vahvistavat, että talletuksesi onnistuivat ilman OTP:tä?
Oletko pelannut tilillesi hyvitetyillä rahoilla?
Voisitteko antaa minulle kasinotililläsi näkyvän tapahtumahistorian? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru. Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksen (kuvakaappaukset) tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kiitos Veronica, pankkini on palauttanut rahat minulle, koska ylimääräiset talletukset poistettiin tililtäni syöttämättä OTP:tä. Suljin tilini siellä. Paljon kiitoksia avustanne.
Kiitos vastauksestasi. Olen iloinen, että sait rahasi takaisin. Voinko auttaa sinua muussa asiassa vai voinko lopettaa valituksen? Kerro minulle sitten.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
