Kanadalaisella pelaajalla oli vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta kasinolla. Otimme kasinoon yhteyttä ja saimme tiedon, että pelaajan tili oli varmistettu ja kasino käsitteli nostopyynnöt. Kun pyysimme pelaajaa vahvistamaan tämän, he eivät vastanneet viesteihimme. Valitettavasti jouduimme hylkäämään valituksen.
Lunastin kasinolta viime viikolla ja luovutin kaikenlaisia asiakirjoja, jotka eivät vieläkään olleet tarpeeksi hyviä Sain myös sähköpostin, jossa sanottiin, että tilini on vahvistettu ja sitten live chat sanoo, että se ei ole vieläkään koskaan osunut nostoani he toimivat kuin siellä olisi rahaa, jonka he maksavat hallituksen rahat ovat ensimmäinen ja viimeinen kerta, kun pelaan Ricky-kasinolla
Rakas mehiläinen1965,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko täsmentää, mikä on nostuksesi tila tällä hetkellä? Voisitko vahvistaa, onko tilisi vahvistettu vai ei?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Se on edelleen vireillä ja live-chat sanoi, että minun on lähetettävä maksukuitti tai tiliote, jonka lähetin molemmat, eikä minulla ole mitään muuta lähetettävää Lähetin kaiken mahdollisen, jos saisin kasinolta sähköpostin, jossa sanotaan, että nosto tapahtuu käsittely suoritettiin, sitten sain sähköpostin Gigadatilta, jossa sanottiin, että on 1-3 pankkipäivää, mutta ei mitään ja sain bonuksen, mutta panostin kaiken SND sitten jonkin verran
Ja kokonaissumma on 1550, nyt peruutin ja voitin lisää
Kiitos päivityksestä.
Oletko pyytänyt voittojesi kotiuttamista? Pyysikö kasino muita vahvistamiseen vaadittavia asiakirjoja? Tarvitsetko apuamme?
Kyllä, annan jatkuvasti kaikenlaisia asiakirjoja, he sanovat minulle, että minua ei ole hyväksytty, enkä voi enää antaa heille mitään, minulla on todiste talletuksesta pankkitiliote, jossa on nimeni näkyvissä antoi heille mitätöidyn kuvan pankkikortistani suoran talletuksen, joka kaikki sisältää samat pankkitiedot ja kyllä, voisitko auttaa minua, en tiedä mitä muuta antaa heille ja siitä on jo viikko, he tekevät sen kuin se tulisi heidän omasta taskustaan
Kyllä, pyysin peruutusta viime sunnuntaina
Nyt he haluavat tiliotteen kesäkuun 1. päivältä loppuun asti, miten helvetissä minä luulen, että se kesäkuu ei ole ohi En voi saada kesäkuun tiliotteita ennen heinäkuuta, kun kesäkuun kesäkuu on ohi, ovatko he tyhmiä
Oletko pyytänyt pankistasi tiliotteen, joka sisältää tapahtumat 1.6. alkaen? Ymmärränkö oikein, että voittosi kasinolla tulevat talletuksesta, jonka teit kasinolle kesäkuussa?
Kyllä 16. kesäkuuta tein 30 dollarin talletuksen ja annoin todisteen talletuksesta ja kaikesta muusta, mitä he halusivat nyt, ja minut lukittiin Ricky-kasinotililtäni, kuten voitin ne rahat, tämä on paskaa, he eivät vain halua maksaa sitä. tilillä on edelleen 1340 dollaria
Kuinka kauan teillä kestää tehdä mitään näyttää siltä, että teillä ei ole apua ollenkaan, kesti 4 päivää vain kysyäkseni kysymyksen, jonka jo esitit
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Ymmärrä, että meillä on satoja aktiivisia valituksia, mutta pyrimme vastaamaan sille varatun 7 päivän kuluessa.
Pystyitkö toimittamaan tarvittavan tiliotteen kasinolle? Oliko maksutapasi vahvistus valmis? Oliko nostosi onnistunut?
Odotan vastaustasi.
Kyllä, annoin kesäkuun tiliotteet, en ole vieläkään saanut käteistäni ulos
Paljon kiitoksia, Honeybee1965, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Honeybee1965,
Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon, niin katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä RickyCasino, haluaisin pyytää sinua liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta. Voitko kertoa syyt, miksi et ole hyväksynyt pelaajan asiakirjoja? Voitko tarkentaa, mitä ongelmia niissä oikein on?
Toivon, että voit auttaa tässä asiassa. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Parhain terveisin,
Natalia
Hyvä Honeybee1965, olemme saaneet seuraavan viestin kasinon edustajalta:
Huomioi, että sen jälkeen, kun pelaaja oli toimittanut vaaditut todisteet talletuksista, hänen tilinsä varmistettiin ja kotiutukset käsiteltiin kokonaan.
Voisitko kertoa minulle, onko tilisi nyt vahvistettu ja onko nostopyyntösi merkitty käsitellyksi kassallasi? Tai ehkä olet jo saanut rahasi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
