Saksalainen pelaaja voitti noin 5000 € ilmaispyöräytysbonuksen käytön jälkeen, mutta hänellä on ongelmia kotiutuksen kanssa, koska kasinon mukaan hänen tilanteessaan sovelletaan maksimivoittoa 100 €. Pelaaja kiistää tämän päätöksen.
Aloitin ilmaispyöräytysbonuksella rekisteröityessäni kasinolle, ja sitten voitin muutaman sadan euron. Suoritin KYC-vahvistuksen ja talletin 20 € (koska ilman talletusta ei voi nostaa) ja sen jälkeen voitin noin 5000 € - pyysin nostoja, ja nyt usean päivän kuluttua sanotaan, että maksimivoitto on 100 € , ilmeisesti ilmaispyöräytyksistä. Voitot saavutettiin kauan kierrätysvaatimusten jälkeen ja osittain omilla talletuksillani.
Rakas Knaebel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Richard Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
