Kiitos vastauksestasi, gamonbryzy.
Ymmärrämme todella, kuinka turhauttavaa voi olla, kun tili suljetaan odottamatta, ja arvostamme kärsivällisyyttäsi tämän ongelman ratkaisemisessa kanssamme. Tehtävämme on tukea kaltaisiasi pelaajia tapauksissa, joissa on ratkaisemattomia varoja tai kiistanalaisia saldoja, jotka vaativat lisätarkastelua.
Jos kasino ei kuitenkaan pidätä varoja, kykymme puuttua asiaan on rajoitettu, sillä ensisijaisena tehtävämme on auttaa taloudellisissa riita-asioissa tai tapauksissa, joissa pelaajalle saattaa kuulua varoja. Kasinot varaavat yleensä oikeuden sulkea tilit omien ehtojensa mukaisesti, varsinkin kun ne ovat varmistaneet, että kaikki voitot ja saldot on maksettu oikein.
Huomaa, että toivomme todella, että voisimme tehdä enemmän auttaaksemme sinua. Jos pidätettyjä varoja olisi, olisimme täällä puolustamassa puolestasi. Mutta ilman oikeaa rahaa kasinolla, meidän on suljettava tämä tapaus toistaiseksi.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Thank you for your response, gamonbryzy.
We truly understand how frustrating it can be when an account is closed unexpectedly, and we appreciate your patience in addressing this issue with us. Our role is to support players like you in cases where there are unresolved funds or disputed balances that need further review.
However, if the casino is not withholding any funds, our ability to intervene is limited, as our primary role is to assist with financial disputes or cases where there may be funds that are due to the player. Casinos typically reserve the right to close accounts as per their terms and conditions, especially once they have ensured that all winnings and balances have been properly settled.
Please know that we genuinely wish we could do more to assist you. If there were any withheld funds, we would be here to advocate on your behalf. But without any real money being held by the casino, we’ll have to close this case for now.
Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Automaattinen käännös: