Kiitos paljon, kun jaoit kokemuksesi kanssamme. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa sen on täytynyt olla sinulle, etenkin sen jälkeen, kun olet kohdannut useita hylättyjä nostopyyntöjä.
Valituksesi osalta haluan ystävällisesti huomauttaa, että koska saldosi on jo pelattu, emme valitettavasti voi ryhtyä lisätoimiin tässä tapauksessa. Voin vakuuttaa, että jos saldo olisi vielä käytettävissä, olisimme puuttuneet asiaan auttaaksemme sinua. Ymmärrän täysin, kuinka masentavaa se voi olla, kun maksut viivästyvät tai kun ilmenee teknisiä ongelmia, mutta on tärkeää vastustaa halua pelata saldolla, kun se on palautettu kasinotilillesi.
Suosittelen, että lähetät meille valituksen heti, kun huomaat ongelman, mikäli samanlainen ongelma ilmenee myöhemmin. Tämä antaisi meille mahdollisuuden puuttua asiaan, kun saldo on vielä käytettävissä, ja mahdollisesti auttaa ratkaisemaan asian tehokkaammin.
Kiitos, että luotitte huolenne meihin. Autamme mielellämme, ja toivon, että tulevat kokemuksesi ovat sujuvampia. Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Thank you very much for sharing your experience with us. I understand how frustrating it must have been for you, especially after facing multiple declined withdrawal requests.
Regarding your complaint, I’d like to kindly point out that, unfortunately, since your balance has already been played through, we are unable to take further action in this case. I can assure you that had the balance still been available, we would have intervened to assist you. I completely understand how disheartening it can be when payments are delayed or when technical issues arise, but it's important to resist the urge to play with the balance once it's returned to your casino account.
For future reference, should a similar issue arise again, I recommend submitting a complaint to us as soon as you notice the problem. This would allow us to step in while the balance is still available and possibly help resolve the matter more effectively.
Thank you for trusting us with your concerns. We're here to assist, and I hope your future experiences are smoother. If you need any further help, please don’t hesitate to reach out.
Best regards,
Veronika
Automaattinen käännös:
