Uusi-Seelantilainen pelaaja pyysi kahta merkittävää kotiutusta, jotka hylättiin toistuvasti väitettyjen virheellisten tilitietojen vuoksi. Huolimatta pankin todisteiden toimittamisesta ja yhteydenpidosta kasinon kanssa, tilanne jäi ratkaisematta. Lisäksi kasino alensi pelaajan VIP-tasoa. Emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen valitus hylättiin.
Huhtikuun 14. päivänä tein 1000 dollarin noston, joka hylättiin väärän pankkitilinumeron vuoksi. Tämä on äärimmäisen outoa, kun otetaan huomioon, että se on ainoa tili, jolta olen nostanut aiempia kertoja ja joka hyväksyttiin ilman, että tilinumero oli väärä. Tein myös toisen noston 16. huhtikuuta 1600 dollarilla. Pystyin tekemään tämän vain, koska $1000 "käsiteltiin" vain, jotta ne molemmat päätyisivät takaisin pelitililleni. Ne molemmat on sittemmin hylätty useita kertoja eri syistä, joita ei edes ole olemassa.
Olen yrittänyt kommunikoida kasinon kanssa useita kertoja sen jälkeen, enkä ole saanut minkäänlaista apua ongelman ratkaisemisessa. Lähetin pankistani kuvakaappauksia, jotka osoittivat, että kaikki tilitiedot olivat oikein. Yhdessä vaiheessa minulle kerrottiin, että se oli käsitelty ja hyväksytään tällä kertaa, minkä jälkeen se oli siellä yli viikon vielä "odottaa", minkä jälkeen se hylättiin. taas väärät tilitiedot. Useita malmia kertoja olen ottanut yhteyttä ja minulle ei ole annettu muuta kuin juoksua ja typeriä tekosyitä, joissa ei ole edes järkeä.
Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun he tekevät tämän….. Luulin parin ensimmäisen kerran jälkeen, että ongelma ratkeaisi ilman ongelmia nostojen tekemisessä tulevaisuudessa…. poika olin väärässä!! ongelma on vain pahentunut! Henkilökunta on saanut itsensä näyttämään äärimmäisen epäammattimaiselta ja joissain tapauksissa aivan kuin heillä ei olisi aavistustakaan siitä, miten työ tehdään. Joko niin tai he pelaavat epäpätevästi erittäin hyvin.
He laskivat myös VIP-tasoni, koska "en pelaa ja minulla on odottavia nostoja". Ainoa syy, miksi näin kävi, johtuu heistä eikä nostojen käsittelystä…. sitten syyttää minua siitä ja rankaista minua sen päälle, kun heidän käytöksensä on ongelma. En ole koskaan kuullut VIP-tason nousevan taaksepäin millään muulla kasinolla, joten tämä kuulostaa ovelalta mega-ajalta. Kuvakaappauksia on useita, mutta jostain syystä järjestelmä joko ilmoittaa, että raja ylittyy tai liitteen lataaminen epäonnistui. Lähetän heille kuitenkin mielelläni sähköpostia jonnekin olosuhteiden vahvistamiseksi.
Hei icecold666,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Revolution Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei ole tällä hetkellä odottavaa nostoa? Jos ei, yrititkö pyytää sitä uudelleen vai käytitkö toista maksutapaa? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kyllä, tili on ollut täysin varmennettu jo pitkään, ja useita onnistuneita kotiutuksia on tehty... Kirjaimellisesti täsmälleen samoilla tiedoilla, jotka minulle kerrotaan, ovat nyt virheellisiä. Se oli talletusrahaa ilman bonusta. En ole varma, mikä niiden tila on tällä hetkellä, koska ne on hylätty useaan otteeseen ja siirtyvät odottavasta käsittelyyn, mutta tila näyttää muuttuvan säännöllisesti, kunnes varat lopulta palautetaan pelitililleni heidän sanottuaan. "pankki hylkäsi ne". Tämä on hirveästi, kun huomaat, että he ovat käyttäneet sitä menestyksekkäästi aiemmin ja viisi muuta kasinoa ovat käyttäneet sitä tämän hetken ja tämän alkamisen välillä ilman mitään ongelmia. Toukokuun 13. päivä oli viimeinen kerta kun puhuin jonkun kanssa ja kysyin häneltä, mikä on tekosyy maksujen viivästymiselle tällä kertaa ja hän kertoi minulle, että se oli taas minun vikani, koska laitoin väärän tilinumeron (mikä on todistettu useaan otteeseen 100 %:lla tilinumero oli oikein), tili, joka heillä on jo järjestelmässä onnistuneesta käytöstä aiemmin. Sitten hän sanoi vielä kerran (noin 50. kerran), että hän on jälleen kerran ohjannut sen rahoitustiimille blaa bla blaa..... Hänen käytöksensä on ollut äärimmäisen kiusallinen pohdiskelu kasinosta ja se on ollut kaikkea muuta kuin tehokas tili. johtaja. Henkilökunnan käyttäytymisen vuoksi en enää halua tallettaa tänne. Ajattelin koko ajan, että varmasti koska yksityiskohtia käytettiin onnistuneesti ei edes kuukautta aikaisemmin, ei olisi enää mitään ongelmaa noston tekemisessä... Poika olin väärässä!! Se kirjaimellisesti paheni. Minulla on kuitit kaikista sähköposti-, chat- ja whatsapp-viestinnöistä, jotka todistavat tämän kasinon tavanomaisena käyttäytymisensä osoittaman äärimmäisen eettisyyden, rehellisyyden ja ammattimaisuuden puutteen. Äärimmäisen kiusallista pohdintaa siitä, miten yrityksen pitäisi toimia.
He ovat nyt myös estäneet tiliäni vastaanottamasta minkäänlaisia bonuksia tai jopa valitsemasta tuotteita "kaupastaan" käyttämällä aiemmin kertyneitä kolikoita, jotka ovat muuten muuttuneet ilman ongelmia. Tämän tarkoituksena on "rangaista minua" siitä, että minun oli pakko tehdä muodollinen valitus, koska he kieltäytyivät noudattamasta komission määräyksiä ja olivat reiluja. Yhdessä VIP-tasoni statuksen pudotuksen kanssa entisestään. En ole koskaan ennen nähnyt kasinon edistymistason menevän taaksepäin..... Näyttää minusta täysin epäreilulta ja oudolta. Kun rekisteröidyin ensimmäisen kerran, he käsittelivät nostoja salamannopeasti siihen pisteeseen, että olin erittäin vaikuttunut jopa suositella niitä parille ihmiselle. En ole varma, miksi radikaali muutos niin äkillisesti muutama kuukausi sitten, mutta nyt ne ovat päinvastainen.
Pettymys, mutta en ole yllättynyt..... Luulen, että siellä on satoja muita todella kunnollisia ja paljon reilumpia kasinoita, jotka ottavat mielellään rahani..... Mutta myös maksavat pyydettäessä ilman massiivisia riitoja Anna palaa. Rehellisesti sanottuna hampaiden poistaminen on vähemmän tuskallista kuin sen läpikäyminen joka kerta...
Hei icecold666,
Lähetä nostohistoriasi sekä sinun ja kasinon välinen viestintä tästä tapauksesta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
