Kreikkalainen pelaaja oli viivästynyt 200 euron voittojen kotiuttamisessa. Kotiutusprosessi pitkittynyt entisestään, kun pelaaja peruutti pyynnön vahingossa. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa pelaaja oli vahvistanut saaneensa voitot. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa tämän toisen noston. Molemmat valitukset oli myöhemmin merkitty "ratkaistuiksi" järjestelmässämme.
Pyysin 200 euron nostoa, jonka voitin, ja vaikka he tarkastelivat pyyntöä 1-3 päivää, he tietysti käyttivät armonajan loppuun. Traagisin asia on, että napsautin vahingossa peruuttaa noston, joten takaisin alkuun. Se on ainoa kasino, joka on viivästyttänyt voittojen nostoa niin paljon... enkä nyt ole varma, saanko voittamani rahat... Tietysti puhuin asiakaspalvelun kanssa, vain viesteillä, ja he vakuuttivat minulle, että olisin etusijalla... niin paljon kuin sinä näit rahat, niin minäkin... Tarkoitan, tule, niin monen päivän odotuksen jälkeen... Mutta kun se tulee keräämään, niin heti!! Pitäisikö minun olla huolissani vai varustautua paljon kärsivällisyydellä? Voiko joku, jolla on ollut samanlaisia kokemuksia kyseisestä kasinosta, vastata?
Hyvä anmaria87,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Pitäisikö meidän odottaa vähintään 14 päivää??? Olet vakavissasi?? Kun otit rahani, odotitko 14 päivää, että ne saapuvat? Olet lempeästi hyväksymätön ja kasinon pahin...ensimmäinen kerta kun tämä tapahtui minulle...
Olen pahoillani, jos vastaukseni järkytti sinua.
Se on aktiivisessa käsittelyssä, he kertoivat minulle. Mitä tämä tarkoittaa? Miksi niin myöhässä? Kysyn heiltä milloin saan rahat, eivätkä he vastaa kysymykseeni. He sanovat, että emme tiedä... tämä tarina on jatkunut nyt 2 viikkoa... me menemme kolmatta viikkoa... eli armoa
Voisitko kertoa meille, jos olet saanut maksun kasinolta?
Hyvä anmaria87,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Olemme päättäneet avata valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä:
"Hyvää huomenta! Sanoin, että annan Revolution casinolle toisen mahdollisuuden, mutta valitettavasti taas sama... Olen pyytänyt 60 euron kotiutusta viime maanantaista lähtien ja rahat eivät ole vielä saapuneet tililleni.. Olen erittäin pahoillani.. se oli myös viimeinen kerta kun pelasin tällä kasinolla"
Hyvä anmaria87,
Jos kehitystä ei ole maanantaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi. Kerro meille kaikista nostoasi koskevista päivityksistä.
Teit luultavasti erittäin hyvää työtä, koska rahat tulivat tänään... Mitä neuvot minua asiantuntijoina? Pitäisikö minun pelata tällä kasinolla uudelleen? Näen pitkän viiveen rahassa...
Rakas anmaria87,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Mitä tulee pelisuositukseen, meillä on kattava opas nettikasinon valintaan täällä: https://kazinoguru-gr.com/pws-na-epileksete-ena-online-casino , on aina parempi olla tietoinen mitä vaihtoehtoja sinulla on, tässä vaihtoehdot, joita suosittelemme kreikkalaisille pelaajille: https://kazinoguru-gr.com/ Tarkista yksittäiset kasinoarvostelut, mukaan lukien käyttäjien arvostelut.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
