Intialainen pelaaja avasi tilin ja talletti 15 euroa, mutta hävittyään osan yritti nostaa loput 14,51 euroa. Viikon kuluttua ilman varoja hän sai tietää, että hänen tilinsä oli suljettu ilman selitystä ja hänen voittonsa takavarikoitiin.
Avasin tilin tälle kasinolle muutama päivä ja talletin 15 euroa, hävisin hieman ja päätin nostaa jäljellä olevan summan, joka oli noin 14,51 euroa. Live-chat sanoi, että kotiutukseni kestää 2-3 arkipäivää. Mutta arvatkaapa mitä ei nosteta edes kokonaisen viikon jälkeen ja tänään kun kysyin nostostani, he vain sanoivat, että tilini on suljettu hallinnon päätöksellä. Minulle ei annettu mitään syytä tilini sulkemiseen, eivätkä he edes antaneet rahojani. Minulla ei ole aavistustakaan mitä tehdä, tämä tuntuu täydelliseltä huijauskasinolta, joka vei rahani.
Rakas noobiplez,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lähetä minulle sähköposti, jonka sait kasinolta tilisi sulkemisen jälkeen klo veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksen tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Pelasin vain yhtä peliä nimeltä aviator, enkä voittanut paljoa ja se oli ilman bonusta.
En saanut postia tilin sulkemisesta, mutta sain tietää siitä live-chatin kautta.
Sain tämän sähköpostin ja asia on, että he peruuttivat kotiutukseni ja en voi edes kirjautua sisään kasinotililleni.
Onko sinulla kuvakaappauksia tai chat-kopioita yhteydenpidostasi kasinon chat-tuen kanssa? Lähetä ne tänne.
Sain tämän sähköpostin ja lähetin heille kryptolompakkoosoitteeni toivoen, että saan kotiutukseni
Voisitko tarkentaa, milloin tarkalleen sait tämän sähköpostin kasinolta?
Saitko sen tilisi sulkemisen jälkeen?
Lähetin heille sähköpostia koskien tilini sulkemista ilman syytä, ja muutaman tunnin kuluttua he lähettivät minulle tämän (päivämäärä: 8. lokakuuta). Siitä on 5 päivää, mutta heiltä ei ole vastattu, enkä saanut heiltä minkäänlaista rahaa. Annoin ltc-lompakkoni osoitteen.
Kiitos vastauksesta. Onko kasino vahvistanut LTC-lompakkosi osoitteesi? Teitkö talletuksia tällä maksutavalla?
He eivät koskaan vastanneet sähköpostiini, ja se on sama ltc-osoite, jota käytin tallettaessani rahani kasinolle. Pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä kasinoon omasta päästäsi, jos mahdollista. Tämä kestää todella kauan, olisin todella kiitollinen avusta
Paljon kiitoksia, noobiplez, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas noobiplez,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Revolution Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Revolution Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Tämä kasino on selkeä huijaus, joka ei vastaa viesteihin, tuki on periaatteessa hyödytöntä. Luojan kiitos talletin vain pienen summan rahaa ja toivon, että kukaan ei talleta suuria summia tälle kasinolle.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
