Intialainen pelaaja oli avannut tilin ja tallettanut 15 euroa, mutta hävittyään osan, hän yritti nostaa loput 14,51 euroa. Viikon kuluttua ilman varoja hän sai tietää, että hänen tilinsä oli suljettu ilman selitystä ja hänen voittonsa oli takavarikoitu. Valitustiimi puuttui asiaan, ja lisäviestinnän jälkeen kasinon kanssa pelaajalle ilmoitettiin, että hänen voittonsa palautetaan. Hän antoi kryptolompakkoosoitteensa ja sai lopulta maksun. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.
Avasin tilin tälle kasinolle muutama päivä ja talletin 15 euroa, hävisin hieman ja päätin nostaa jäljellä olevan summan, joka oli noin 14,51 euroa. Live-chat sanoi, että kotiutukseni kestää 2-3 arkipäivää. Mutta arvatkaapa mitä ei nosteta edes kokonaisen viikon jälkeen ja tänään kun kysyin nostostani, he vain sanoivat, että tilini on suljettu hallinnon päätöksellä. Minulle ei annettu mitään syytä tilini sulkemiseen, eivätkä he edes antaneet rahojani. Minulla ei ole aavistustakaan mitä tehdä, tämä tuntuu täydelliseltä huijauskasinolta, joka vei rahani.
Rakas noobiplez,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lähetä minulle sähköposti, jonka sait kasinolta tilisi sulkemisen jälkeen klo veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksen tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Pelasin vain yhtä peliä nimeltä aviator, enkä voittanut paljoa ja se oli ilman bonusta.
En saanut postia tilin sulkemisesta, mutta sain tietää siitä live-chatin kautta.
Sain tämän sähköpostin ja asia on, että he peruuttivat kotiutukseni ja en voi edes kirjautua sisään kasinotililleni.
Onko sinulla kuvakaappauksia tai chat-kopioita yhteydenpidostasi kasinon chat-tuen kanssa? Lähetä ne tänne.
Sain tämän sähköpostin ja lähetin heille kryptolompakkoosoitteeni toivoen, että saan kotiutukseni
Voisitko tarkentaa, milloin tarkalleen sait tämän sähköpostin kasinolta?
Saitko sen tilisi sulkemisen jälkeen?
Lähetin heille sähköpostia koskien tilini sulkemista ilman syytä, ja muutaman tunnin kuluttua he lähettivät minulle tämän (päivämäärä: 8. lokakuuta). Siitä on 5 päivää, mutta heiltä ei ole vastattu, enkä saanut heiltä minkäänlaista rahaa. Annoin ltc-lompakkoni osoitteen.
Kiitos vastauksesta. Onko kasino vahvistanut LTC-lompakkosi osoitteesi? Teitkö talletuksia tällä maksutavalla?
He eivät koskaan vastanneet sähköpostiini, ja se on sama ltc-osoite, jota käytin tallettaessani rahani kasinolle. Pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä kasinoon omasta päästäsi, jos mahdollista. Tämä kestää todella kauan, olisin todella kiitollinen avusta
Paljon kiitoksia, noobiplez, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas noobiplez,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Revolution Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Revolution Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Tämä kasino on selkeä huijaus, joka ei vastaa viesteihin, tuki on periaatteessa hyödytöntä. Luojan kiitos talletin vain pienen summan rahaa ja toivon, että kukaan ei talleta suuria summia tälle kasinolle.
Rakas Mirka
Toivottavasti vastaanotat tämän viestin hyvin.
Kuten tarkistimme asianomaiselta osastoltamme. Haluamme ilmoittaa, että tili näyttää olevan osa affiliate-petoksia, sellaisissa tapauksissa pidätämme oikeuden vähentää/takavarikoida voitot.
3.9 :- Varaamme oikeuden evätä tilin avaamisen tai sulkea olemassa olevan tilin ilman ennakkoilmoitusta tai perusteluja.
9.4 :- Jos saamme perusteltua epäilyä, että olet syyllistynyt petokseen, laittomaan tai sopimattomaan toimintaan tai olet muuten rikkonut Ehtoja, pidätämme oikeuden ryhtyä mihin tahansa seuraavista toimista oman harkintamme mukaan, varoituksella tai ilman:
<...>
mitätöidä saadut voitot, peruuttaa kaikki odottavat nostot ja takavarikoida tilisi oikean rahan saldo;
<...>
Toivomme, että tämä auttaa selventämään asiaa. Ystävällisin terveisin
RevolutionCasino Team
En ole sekaantunut mihinkään affiliate-petokseen, kirjauduin Revolution casinoon Adtowall offerwallilta. Se on rekisteröity virallinen tarjousseinä. Lisäksi en ole tehnyt tililläni mitään epäilyttävää, mikä tekisi kasinosta petoksen. Toivon, että kasino palauttaa rahani tai kyseessä on suora varkaus. Olen liittänyt seuraavat kuvat Tulin revolution casinolle
Hyvä Revolution Casino,
Voisitko esittää todisteita mainitusta ehtojen rikkomisesta?
Voit joko lisätä sen lankaan tai lähettää osoitteeseen miroslava.d@casino.guru .
Kiitos yhteistyöstä.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hei noobiplez,
Toivomme, että löydät tämän vastauksen hyvin!
Haluamme ilmoittaa, että olemme päättäneet palauttaa voittosi 14,51 euroa.
Siksi suosittelemme, että jaat kryptotietosi mahdollisimman pian.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse support@RevolutionCasino.com tai live-chatin kautta.
Ystävällisin terveisin,
RevolutionCasino Team
ltc-osoitteeni: LUyYpUwvgjtkhXunVw2sYBNhEh2t7SNokT
Hei noobiplez,
Toivomme, että voit hyvin.
Haluamme ilmoittaa, että tarkistamme edelleen eläkeläisten kanssa ja jaamme pian päivityksen kanssasi.
Kiitos, että olet niin kärsivällinen kanssamme. Arvostamme sitä todella!
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse support@RevolutionCasino.com tai live-chatin kautta.
Ystävällisin terveisin,
RevolutionCasino Team
PÄIVITYS: Olen vastaanottanut heiltä maksun
Rakas noobiplez,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Mirka
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
