Intialainen pelaaja avasi tilin ja talletti 15 euroa, mutta hävittyään osan yritti nostaa loput 14,51 euroa. Viikon kuluttua ilman varoja hän sai tietää, että hänen tilinsä oli suljettu ilman selitystä ja hänen voittonsa takavarikoitiin.
Avasin tilin tälle kasinolle muutama päivä ja talletin 15 euroa, hävisin hieman ja päätin nostaa jäljellä olevan summan, joka oli noin 14,51 euroa. Live-chat sanoi, että kotiutukseni kestää 2-3 arkipäivää. Mutta arvatkaapa mitä ei nosteta edes kokonaisen viikon jälkeen ja tänään kun kysyin nostostani, he vain sanoivat, että tilini on suljettu hallinnon päätöksellä. Minulle ei annettu mitään syytä tilini sulkemiseen, eivätkä he edes antaneet rahojani. Minulla ei ole aavistustakaan mitä tehdä, tämä tuntuu täydelliseltä huijauskasinolta, joka vei rahani.
Rakas noobiplez,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko urheiluvedonlyöntiin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lähetä minulle sähköposti, jonka sait kasinolta tilisi sulkemisen jälkeen klo veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksen tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
