Kreikkalainen pelaaja oli voittanut 1 500 euroa Revolution Casinolla ja pyytänyt kotiutusta, mutta pyyntö jäi käsittelemättä useista tiedusteluista huolimatta. Kasino väitti, että prosessi oli käynnissä ja että tiliä ei tarvita varmennusta varten. Lähes 10 päivän kuluttua nosto käsiteltiin normaalisti. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja oli vahvistanut onnistuneen noston.
Hei, rekisteröidyin Revolution Casinolle ja tein joitain talletuksia. Onnistuin voittamaan 1500 euron summan. On huomattava, että en voittanut tätä rahaa millään bonuksella. Olen pyytänyt kotiutusta, mutta kasino ei ole käsitellyt pyyntöä antaa minulle rahani. Otin heihin yhteyttä useita kertoja, ja he kertovat minulle aina saman asian: että prosessi on käynnissä. Heidän mainitsemansa vaaditut työpäivät ovat jo kuluneet. Kysyin myös, tarvitaanko vahvistusta prosessin jatkamiseksi, ja he sanoivat, ettei tilini tarvitse vielä vahvistusta. Pelkään, että menetän rahani.
Hyvä hycop,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
- En ole tehnyt nostoja, se on ensimmäinen kerta, kun teen sen.
- Pyysin peruutusta 22.9.2024.
Revolution casino, vaikkakin hyvin myöhään, teki kotiutuksen normaalisti lähes 10 päivän jälkeen.
Hyvä hycop,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
