Chilen pelaaja ei voinut nostaa voittoja, vaikka hän oli suorittanut pyydetyn vahvistuksen. Tämä ongelma jatkui joulukuusta 2023 maaliskuuhun 2024, eikä tukitiimi ollut ratkaissut ongelmaa lukuisista valituksista huolimatta. Me valitustiimi olimme pidentäneet pelaajan vastauksen ajastinta 7 päivällä. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, meidän oli hylättävä tapaus. Emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi.