Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut 100€ ja voittanut 750€ urheiluvedonlyönnistä ja kolikkopeleistä Revolution Casinolla. Hän oli pyytänyt 500€ nostoa pankkisiirrolla, jota ei ollut käsitelty. Epäonnistuneiden yritysten yhteydenpitoa asiakastukeen hän oli tehnyt valituksen. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen pyytämisen jälkeen ennen ongelman eskalointia. Pelaaja vahvisti voittonsa 10 päivän kuluttua, mikä ratkaisi ongelman.
Hyvää päivää! Rekisteröidyin 28. tammikuuta Revolution Casinolle ja talletin 100 € tililleni. Voitin 750€ urheiluvedonlyönnillä ja kolikkopeleillä.
29.1. klo 11 tein 500€ noston pankkisiirrolla. Asiaa ei ole vieläkään käsitelty tähän päivään mennessä. Sähköpostituki ei anna vastauksia, ja he mainitsevat maksuviivästyksiä live-chatissa. Alan olla huolissani siitä, saanko rahojani ollenkaan.
Hyvä striessnigpatrick,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Hyvää päivää. Tiedoksi, olen odottanut maanantaista 29. tammikuuta lähtien, eikä maksua ole vieläkään käsitelty.
Ystävällisin terveisin
Oletko jo saanut voittosi? Pidä meidät ajan tasalla. Kiitos paljon.
Hei. Sain rahat. Kesti yhteensä 10 päivää.
Hyvä striessnigpatrick,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
