Kreikkalaisella pelaajalla oli kolme vireillä olevaa kotiutusta (yhteensä 1328 €), joista kaksi oli aikakatkaissut eikä niitä ollut hyvitetty hänen tililleen. Vietettyään yhteyttä valitustiimiin, pelaaja vahvisti, että kasino oli maksanut kaikki hänen odottavat nostonsa.
Hei. Tällä kasinolla on kolme vireillä olevaa kotiutusta. Toinen maksaa 424 euroa, toinen 404 euroa ja toinen 500 euroa. Kaksi ensimmäistä ovat aikakatkaisuja, eikä kasino ole hyvittänyt minua. Ensimmäinen pyyntö tehtiin 12-31, toinen 01-01 ja kolmas, jossa odotan 01-04. Olen tehnyt muitakin nostoja kasinolta, eikä minulla ole ollut ongelmia. Minulta ei myöskään koskaan kysytty henkilöllisyystodistusta. Ole hyvä ja auta minua, koska enimmäisnostot, joita voin tehdä, ovat enintään kolme ja enintään 500 euroa, ja myös kasinotililläni on vielä 2000 euroa, josta haluan myös kotiuttaa ne.
Hyvä Fotis_3333,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Revolution Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hyvää iltaa. Puhuin sinulle tekemäni viestin jälkeen. Minulle vakuutettiin, että nostot käsitellään pian. Mutta olen huolissani, sillä 3 työpäivän aika on kulunut ainakin 424€ ja 404€ summissa. Minulta ei myöskään ole kysytty mitään asiakirjaa henkilöllisyyden todistamiseksi. Olen käytettävissä. Olen vain huomannut, että suuret summat viivästyvät.. Olen nostanut kasinolta 3 kertaa pienempiä summia, eikä minulla ole ollut ongelmia ajan kanssa. Lisäksi on tulossa viikonloppu, ja luulen, että he pilkkaavat minua.
Lisäksi vähän aikaa sitten puhuin uudelleen chatissa kasinon kanssa, jossa yksi keskustelukumppaneista kertoi, ettei hän näe konkreettisia nostopyyntöjä, vaan vain viimeiset 500 €. sitten hän otti sen takaisin sanomalla, että hän teki virheen ja ettei hän nähnyt niitä, koska niitä käsitellään. jota tililtäni ei näytä käsittelevän...
Hyvää huomenta,
Anteeksi väliintulo, mutta revolution casino on maksanut minulle.
Kiitos etukäteen
Kiitos päivityksestä.
Onko kasino maksanut sinulle kaikki 3 pyytämääsi kotiutusta? Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?
Hyvä Fotis_3333,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
