Kreikkalainen pelaaja oli ollut kasinolla aktiivinen yli 6 kuukautta, mutta ei pystynyt nostamaan noin 680 euron voittojaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että voitot oli kertynyt ilman aktiivista bonusta ja että kasino ei ollut vaatinut KYC-varmennusta. Tämän selvityksen jälkeen pelaaja suoritti onnistuneesti nostoprosessin. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.
Olen ollut aktiivisesti kasinoyrityksen palveluksessa yli 6 kuukautta, ja vaikka olen voittanut, en pysty nostamaan noin 680 euron summaa.
Hyvä Voas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Tuloni ovat puhtaat, ei bonusta Pyysin KYC-vahvistusta, mutta he sanoivat, ettei tarvitse, myös tein aina nostoja, ei ongelmaa
Myös jos haluat lähettää minulle sähköpostia, jotta voin lähettää sinulle printscreenin kieltäytymisilmoitukset
Peruuttamiseni tehtiin, kiitos paljon, minua palveltiin
Hyvä Voas,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
