Saksalainen pelaaja raportoi Hollycornin kasinoiden voittojen johdonmukaisesta pidättämisestä, varsinkin huomattavan 12 000 euron voiton jälkeen. Huolimatta pyydettyjen varmistusasiakirjojen toimittamisesta, kasino vaatii edelleen lisätodisteita tuloista ja kryptovaluuttatransaktioista vain neljän talletuksen jälkeen.
Hei,
Lyhyesti ja ytimekkäästi sanottuna, kuten nykyään monissa Hollycorn-kasinoissa - voitot pidätetään jatkuvasti ja yhä enemmän asiakirjoja pyydetään todennettavaksi. Olen pelannut Hollycorn NV -kasinoilla jo monta vuotta, ja valitettavasti ongelmia on yhä enemmän. Pienemmät voitot maksetaan tietysti nopeasti – heti kun voitat hieman enemmän, ongelmat alkavat. Kaikki täällä kirjoitetut positiiviset arvostelut ovat ilmeisesti maksettuja arvosteluja tai suoranaisia väärennöksiä, ja se on selvää kaikille, joilla on puoliaivot. Voitin reilun summan 12 000 euroa ja iloisen olon sijaan lähestyin asiaa oudolla tunteella vatsankuolassa, mikä vahvistui. Maksu peruttiin alun perin, koska he tarvitsivat täysin outoja kuvia minusta, joten noudatin. Otin tarvittavat kuvat ja pyysin maksua uudelleen, ja vielä kerran maksu peruutettiin. Yhtäkkiä vaaditaan muita asiakirjoja (minun on sanottava etukäteen, talletin vain 4 kertaa tälle sivustolle CRYPTO:n kautta). Nyt he haluavat todisteet tuloista viimeiseltä 3 kuukaudelta, palkkakirjauksia tilille viimeiseltä 3 kuukaudelta ja lisäksi kaikki kryptotapahtumat 3 kuukaudelta. On täysin törkeää vaatia tällaisia asiakirjoja vain neljän talletuksen jälkeen, mikä on niin törkeä yksityisyyden loukkaus. Voin ja suosittelen KAIKILLE tätä lukevalle ja voitoistaan nauttivalle pelaajalle välttääkseen tämän kasinon, aivan kuten muidenkin tämän johdon kasinoiden kohdalla. Toivon jokaiselle pelaajalle reiluja voittoja eikä niin räikeitä petoksia - kun voitat jotain, sinun pitäisi saada rahasi. En todennäköisesti koskaan näe rahojani tässä tapauksessa. Tämä kasino ottaa enemmän kuin mielellään rahaa, mutta ei maksa voittoja. Kuten olen sanonut, olen pelannut monta vuotta, olen kokenut ja tunnen kaikki säännöt, mutta tällaisten asiakirjojen vaatiminen jo neljän talletuksen jälkeen on ehdoton raivoa.
Rakas reipertmanuel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja ne voivat pyytää lisäasiakirjoja tarvittaessa.
Voisitteko kertoa, toimititko kasinon pyytämät lisäasiakirjat, mukaan lukien tulotosite, pankkitilin palkkamerkinnät ja kryptotapahtumat viimeisen kolmen kuukauden ajalta?
Oletko toimittanut kaikki muut vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Onko kaikki asiakirjasi hyväksytty KYC:n aikana tähän mennessä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ymmärrän tämän täysin, minkä vuoksi lähetän aina tarvitsemani asiakirjat, mutta minun on sanottava, että olen tallettanut tälle kasinolle vain 4 kertaa, en 100 tai 1 000 kertaa. Todisteet palkasta ja tilimaksuista tarkistetaan yleensä vain silloin, kun pelaaja tallettaa useita tuhansia euroja, mikä ei ole minun kohdallani. Lisäksi olen kryptopelaaja, joten kasinolla ei ole mitään tekemistä pankkitilini kanssa. En ole KOSKAAN tallettanut sinne fiat-valuuttaa, vain kryptoa.
Nykyinen todiste siitä, että kasino vaatii minulta, loukkaa yksityisyyttäni vastenmielisesti, enkä todellakaan hyväksy sitä. Tässä tapauksessa näet myös, että kasino ei yksinkertaisesti halua maksaa voittoja.
En tietenkään toimittanut näitä asiakirjoja.
Lisäksi tein talletuksen Exodus Walletin kautta, jossa ei ole teknisesti mahdollista suodattaa niin tarkasti, että näet kaikki tapahtumat viimeisen 3 kuukauden ajalta.
Edit: Minut on nyt suostuteltu toimittamaan kaikki asiakirjat, mutta vain ensimmäinen "erä" on toistaiseksi maksettu. Pyydän teitä pitämään valituksen auki, kunnes koko summa on maksettu.
Kiitos, että ilmoitit minulle. Olen iloinen kuullessani, että kasino hyväksyi lähettämäsi lisäasiakirjat.
Voisitko täsmentää kuinka monta odottavaa nostoa sinulla on tällä hetkellä tililläsi?
Nyt yksi lisää. Voin luultavasti peruuttaa tämän huomenna, ilmoitan sinulle heti, kun se on valmis.
Kiitos, että pidät minut ajan tasalla. Oletko jo saanut maksun?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
