Saksalainen pelaaja pelasi bonuksella ja kokenut ongelman. Näyttää siltä, että verkkosivustolla oli epäselviä Bonus-sopimuksia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany played with a bonus and experienced an issue. It seems that there were unclear Bonus T&Cs on the website. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalainen pelaaja pelasi bonuksella ja kokenut ongelman. Näyttää siltä, että verkkosivustolla oli epäselviä Bonus-sopimuksia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minua petettiin bonuksella.
Käytin 200 € bonusta. Sitten voitin noin 2500 €. Sen jälkeen bonuksen pitämiseksi tarvittiin 2600 €: n liikevaihto.
Reloadbet on asettanut minulle rajan, jonka avulla voin panostaa vain 3 € / panos! Joten tarvitset 866 vetoa bonuksen pitämiseksi.
Tuki ei voinut edes kertoa minulle kuinka korkea rajani on, ja se on viitannut kauppiaisiin.
Minulle se on huijaus.
I was cheated on the bonus.
I used the 200 € bonus. Then I won about 2500 €. After that 2600 € turnover was needed to keep the bonus.
Reloadbet has set a limit for me, which allows me to bet only € 3 per bet! So you need 866 bets to keep the bonus.
The support could not even tell me how high my limit is and has referred to any traders.
For me, that's scam.
Beim Bonus wurde ich betrogen.
Ich habe den 200€ Bonus in Anspruch genommen. Dann habe ich ca. 2500€ gewonnen. Anschließend waren noch 2600€ Umsatz nötig um den Bonus zu behalten.
Reloadbet hat für mich ein Limit gesetzt, wodurch ich pro Wette nur 3€ setzen kann! Also sind mal locker 866 Wetten nötig um den Bonus zu behalten.
Der Support konnte mir noch nichtmal mitteilen, wie hoch mein Limit ist und hat auf irgendwelche Trader verwiesen.
Für mich ist das Betrug.
Rakas Klaus
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Voisitko tarkentaa, mitä bonusta käytit? Haluaisin tarkistaa tarkat Bonus-sopimukset kasinon verkkosivuilla, jotta voin auttaa sinua vastaavasti. Voisitko olla niin ystävällinen ja välittää minulle asiaankuuluvia sähköposteja / viestejä kasinolta, kiitos? Lisäksi, jotta voin ymmärtää tämän asian täysin, haluaisin kysyä, pystyitkö täyttämään panostusta koskevat vaatimukset vai onko sinulla vaikeuksia voittojesi nostamisessa.
Huomaa, että ei ole epätavallista, että kasino asettaa maksimipanoksen bonuksen pelaamisen aikana, tavallisesti korkeintaan 5 euroa. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Klaus,
Thank you very much for submitting your complaint through our website. Please, could you specify which bonus you used? I would like to check the exact Bonus T&Cs on the casino’s website, so that I can help you accordingly. Could you be so kind and forward to me any relevant emails/communication from the casino, please? Also, for me to understand this matter completely, let me ask you if you were able to complete the wagering requirements or if you are experiencing difficulties withdrawing your winnings.
Please, be aware that it is nothing unusual for the casino to set a maximum bet during any bonus play, most commonly not higher than 5 EUR. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Rakas Klaus
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Klaus,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.