Suomalaista pelaajaa on syytetty rikkomaan Bonus T & Cs -pelejä pelaamalla rajoitettuja pelejä. Kasino menetti kaikki bonuspelin tuottamat voitot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Finland has been accused of breaking the Bonus T&Cs by playing restricted games. Casino forfeited all winnings generated from the bonus play. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Suomalaista pelaajaa on syytetty rikkomaan Bonus T & Cs -pelejä pelaamalla rajoitettuja pelejä. Kasino menetti kaikki bonuspelin tuottamat voitot. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Sain sähköpostia, jossa kerrottiin, että he eivät antaneet minulle talletusbonusta 15 dollaria ALIEN15-sovelluksella. Minun piti pelata 15 dollarin tekemä playgrouth, jonka täytin, kun tein nostoa 150 dollaria, he sanoivat minulle, että en voi tehdä nostoa, koska Olin pelannut rulettia, ja tätä peliä ei ole sallittua, mutta kerron teille, että saapuneessa sähköpostiviestissä se ei kertonut minulle, ettet pysty pelaamaan rulettia.
I got an email telling me that they gave me a no deposit bonus of $ 15 applying ALIEN15, I had to play the $ 15 doing playgrouth which I fulfilled, when making the withdrawal for $ 150 they tell me that I cannot make the withdrawal because I had played roulette, and this game is not allowed, but I tell you that in the email that arrived, it did not tell me that you could not play roulette.
Me llego un correo donde me decía que me daban un bono sin depósito de 15 $ aplicando ALIEN15, tenía que jugar los 15$ haciendo playgrouth el cual lo cumplí, al hacer el retiro por 150$ me dicen que no puedo hacer el retiro por que había jugado ruleta, y este juego no está permitido, pero les digo que en el correo que me llego no me decía que no podía jugar ruleta.
Rakas Cricam
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja tämän löysin https://www.redstagcasino.eu/pages/aliencowrnd :
„Ruletin, Crapsin ja Baccaratin pelaaminen bonusrahalla on kielletty. Pelaajat, jotka käyttävät bonusvaroja vedonlyöntiin millä tahansa näistä peleistä, eivät ole oikeutettuja tulevaisuuden bonuskysymyksiin. Lisäksi näihin peleihin asetetut bonuspanosten voitot takavarikoidaan. Lisäksi kaikkia näiden pelien pelaamiseen liittyviä menetyksiä ei palauteta. "
Voisitko lähettää edelleen promootiosähköpostin kasinolta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Suosittelen lukemaan kaikki yleiset bonusvelvollisuudet huolellisesti ennen pelin aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkutteleviksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Cricam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked general bonus terms and conditions, and this is what I found https://www.redstagcasino.eu/pages/aliencowrnd:
„Roulette, Craps, and Baccarat play with bonus funds are forbidden. Players who use bonus funds for wagers on any of these games will not be eligible for any future bonus considerations, Additionally, any winnings from bonus wagers placed on these games will be confiscated. Further, all losses incurred while playing said games will be non-refundable."
Could you please forward the promotional email from the casino? My email address is petronela.k@casino.guru.
I would strongly recommend reading all the general bonus T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hyvä Cricam,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Cricam,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.