Pelaajan nosto viivästyy, koska kasino pyysi häntä avaamaan salauslompakon. Valitus hylättiin, koska pelaaja lopetti vastaamisen.
Joten nyt on kulunut noin 10 päivää, ja he ottivat kaikki asiakirjat pois ja nyt he sanovat, että tarvitsen esteettisen bitcoin -lompakon, enkä tiedä mikä se on, eivätkä he selitä sitä minulle ja se kestää vähintään kolme päivää lähettämään minulle sähköpostia
Hei sanchezmolsesg888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen pahoillani kuullessani ongelmasta Red Dog Casinon kanssa.
Ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon, sallikaa minun esittää muutama kysymys, jotta voimme selvittää tapauksen mahdollisimman paljon.
Voisitko kertoa, oletko käyttänyt talletusbonusta tai ei talletusbonusta kasinolla? Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi?
Kasino todennäköisesti vain pyysi luomaan salauslompakon, koska se on nopein tapa käsitellä maksu tai ehkä muut maksutavat eivät ole tällä hetkellä käytettävissä. Haluatko luoda tällaisen lompakon nostoa varten vai haluatko mieluummin toisen maksutavan?
Joka tapauksessa suosittelemme aina jokaiselle pelaajalle odottamaan vähintään 14 päivää ennen kuin he alkavat edes huolehtia kotiutuksestaan. Kasinon antama aikataulu on useimmissa tapauksissa aika käsitellä se kasinolla - vielä monta vaihetta maksun viimeistelyyn.
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Hei sanchezmolsesg888,
Kiitos palautteesta.
Huomaa, että tilisi KYC-vahvistus on kertaluonteinen toimenpide ennen ensimmäistä maksua. Se takaa, että laillinen omistaja vastaanottaa varat ajoissa ilman palautuksia. Tilisi hyväksyminen kestää yleensä pari arkipäivää, mutta saattaa kestää kauemmin, jos asiakirjoja puuttuu alusta alkaen. Olen ollut yhteydessä asiaan liittyvään kasinon edustajaan ja saanut tietää, että tilisi on jo hyväksytty maksuja varten.
Jos sinulla on kysyttävää, kerro minulle.
Terveiset,
Red Dog Casino -tiimi
Hyvä sanchezmolsesg888,
Voisitko vahvistaa, että tilisi on nyt vahvistettu ja että voit nostaa sen?