Yhdysvaltalainen pelaaja voitti kasinolla 6 600 dollaria, mutta hän kohtasi toistuvia viivästyksiä ja osittaisia maksuja yrittäessään nostaa. Tarkistuksesta huolimatta jokainen 2500 dollarin pyyntö johti siihen, että 500 dollaria tai vähemmän hyväksyttiin ja maksettiin hitaasti, ja summa muutettiin äskettäin 300 dollariin ilman maksua.
Tällä kasinolla pelaaminen on kuin olisi erittäin MYRKYLLISESSÄ suhteessa. Tein useita talletuksia täällä ja voitin lopulta 6600. Aloitin kotiutuksen. Siinä vaiheessa minut lähetettiin helvettiin saamaan vahvistusta. Lopulta 8 päivän kuluttua minut varmistettiin. Lähetin 2500 nostopyynnön, he antoivat pyynnön olla siellä 3 päivää ennen kuin hyväksyivät 500 ja sitten kesti 3 päivää maksaa se. Lähetin toisen 2500 nostopyynnön (voit pyytää vain 2500 kerrallaan) jälleen sain hyväksynnän 500 ja sama asia, kesti 3 ja 3. Lähetin uudelleen, 2500 ja 500 hyväksyttiin, mutta en maksanut. Tällä kertaa he muuttivat 500:aa 300:aan eivätkä ole maksaneet. Soitin asiakaspalveluun, erittäin mukavia ihmisiä, mutta he ovat selvästi hämäriä.
Nautin todella pelaamisesta täällä, mutta tässä vaiheessa olen ohittanut tämän kasinon. En ole koskaan kokenut mitään tällaista. Pysy poissa.
Rakas kristallivalkoinen,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko tarkentaa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Ymmärsinkö oikein, että sen jälkeen, kun kasino sääti nostosummasi 500 dollariin, loput voitoistasi, jotka halusit kotiuttaa, mitätöitiin? Vai onko ne palautettu pelitilillesi?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei,
kertyneet voitot olivat bonuksen mukana. Kaikki bonusvaatimukset täyttyivät. Kyllä, olen ottanut yhteyttä asiakastukeen useaan otteeseen ja saanut saman vastauksen, että monet pelaajat voittivat ja pyyntöni on kumottu. Otin yhteyttä ja juttelin Antonyn kanssa eilen. Hän ilmoitti käsikirjoituksesta, jota käsittelet, ja pyyntöni on jonossa, mutta kun jatkoin kysymyksiäni, hän jätti minut kokonaan huomiotta.
Varoja ei mitätöity, olin niin pahentunut, että pelasin osuuden takaisin, etten voi nostaa ja jatkaa maksupyyntöä yhdestä 2500:sta, josta 300 hyväksytään nyt portain.
Joten ei, mikään ei ole ratkennut. Tällä hetkellä olen odottanut 2200:n maksun kuittausta 11.6. klo 10:41 lähtien, enkä ole kuullut mitään. Ei tukea
Lisäksi varoja ei koskaan mitätöidä, ne vain palautetaan pelitilille
Päivitys - 300,00 maksettu ja nyt toisen pyytäminen, mikä kestää varmasti taas viikon
neuvoi, että se olisi 3 päivää, mutta se on reilusti yli viikko toiselle 300:lle
Paljon kiitoksia, Crystalnwhite, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei kristallivalkoinen,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Red Dog Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mikä on pelaajan kotiutuspyynnön nykyinen tila ja milloin he voivat odottaa niiden käsittelevän sinun puoleltasi? Miksi pyydetyt summat muutettiin huomattavasti pienempiin arvoihin, vaikka järjestelmä salli pelaajan pyytää suurempia nostoja?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Kiitos Natalia,
se on vain erittäin turhauttavaa. Upea alusta tämän numeron ulkopuolella, mukavia ihmisiä, mutta erittäin hitaita, merkittävästi mukautettuja maksujen hyväksyntöjä. Pelasin takaisin yli puolet voitoistani vain hitauden vuoksi ja haluaisin pelata uudelleen. Ei ole reilua eikä oikein tehdä pelaajia tällä tavalla. Kuten kysyit, miksi järjestelmä sallii pelaajien pyytää 2500 vain, jotta kasinon pankkiosasto hyväksyy 500 tai vähemmän. Kasinolle nostin esille, että sillä ei pitäisi olla väliä, pelaanko täällä 1. vai 50. kerran, sen ei pitäisi määrittää, saanko maksimivoiton vai en. Voitin. Ei ole rajoituksia sille, kuinka paljon voin kuluttaa sijoitukseni perusteella, joten sijoitukseni perusteella ei pitäisi olla rajoituksia maksuilleni. Epätodellinen
Hei,
Olen pelannut puolet voitoistani. Luulen, että tämä antoi minulle mahdollisuuden saada status. Joten pyysin sitten 1300,00 maksua, joka yllättäen hyväksyttiin tänään. Katsotaan saanko todella tämän maksun. Päivitetään, kun maksu on vapautettu kasinolta.
Hei,
Kiitos palautteesta. Kuten Ehdoissa sanotaan, kasino pidättää oikeuden jakaa voitot erissä, mikä riippuu monista eri tekijöistä. Olen ollut yhteydessä Casinon edustajaan asiassa ja minulle kerrottiin, että maksusuunnitelmasi on jo tarkistettu, joten saat voitot nopeammin.
Pahoittelemme siitä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa ja toivomme saavamme takaisin luottamuksesi.
Hyvä crystalnwhite, kerro minulle, jos olet jo saanut uusia maksueriä kasinolta tai oletko saanut kasinotuen tiedon maksusuunnitelman tarkasta aikataulusta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
