Yhdysvaltalaisesta pelaajasta on vaikeuksia tilin vahvistamisen suorittamisessa. Asiakirjojen muodossa, jota ei tueta varmennusta varten, oli ongelma. Pelaaja lähetti asiakirjat uudelleen ja hän voi pyytää voittoa. Hän sai kaikki voitot.
Olen lähettänyt kuvakaappauksia luottokortteistani tälle kasinolle yrittää saada läpi niiden validointiprosessi. On ollut hullua, kuinka he vastaanottavat kuvia (ne ovat selkeät) ja lähettävät vain sähköpostin, jossa sanotaan sama asia siitä, kuinka he tarvitsevat selkeämmän kuvan! He odottavat neljä päivää kirjeenvaihdon välillä. Puhelimen ihmiset sanovat, että he eivät voi tehdä mitään, koska se on "validointi" -osasto. Casino Guru, te kaverit todella huijaat, kun sain heidän suosituksen täältä. Mutta nyt kaivantuaan edelleen, kaikilla on sama ongelma tämän kasinon voittojen kanssa. He eivät tarkista asiakirjoja ja lähettävät sitten osittaiset maksut pitkällä aikavälillä.
Rakas Wes,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja pelkään, että joudut suorittamaan tämän prosessin, jos haluat saada voitosi. Ehdotan ottaa yhteyttä kasinoon ja selvittää, mitä asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittaa ne parhaan mahdollisen laadun, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Kerro meille, auttoivatko nämä neuvot vai onko meidän puututtava asiaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Ymmärrän merkityksen ja olen tehnyt sen monta, monta kertaa. Minulle on kuitenkin lähetettävä luottokorttitiedot ja kuvat neljä kertaa vain, jotta he voivat jatkaa sanomista, että he tarvitsevat sitä uudestaan. Se on huijaus ja taktiikka. Voisin lähettää arvosteluja sinulle täällä, joissa kaksikymmentä ihmistä on sama ongelma.
tässä on toinen henkilö, jolla on tarkka ongelma, jonka olen kopioinut viitteeksi.
"Kuten muut ovat todenneet, en pääse läpi tilini validointiprosessin. Olen lähettänyt tiedot useita kertoja. Heidän pyytämänsä tiedot on aina liitetty sähköposteihini, ja he lähettävät minulle edelleen sähköpostia sanomalla, että he eivät ole saaneet joitain tietoja, vaikka ne ovatkin liitettyinä sähköpostiini. Heillä on vähintään 3-4 päivää vastausta sähköpostiini. Soitin asiakaspalveluun ja he sanovat, etten voi tavoittaa laskutusosastoa millään muulla tavalla, kuin vain sähköpostitse. Pyydän heitä laajentamaan kysymystäni, eikä mitään enää tehdä. 3-4 päivässä saan vain sähköpostiviestin, jossa ilmoitetaan heidän tarvitsevansa tietoja, jotka olen jo lähettänyt heille. Tämä on ollut uskomattoman turhauttavaa prosessia. Tällä hetkellä minun on vain uskottava, että he huijaavat minua. Toivon, että jotkut täällä olevat ihmiset sanovat saavansa maksun. Valitettavasti en ole vieläkään. Ymmärrän, että ne ovat uusia, mutta olen lähettänyt tietoni vahvistaakseen useita kertoja, joten näyttää siltä, että he vain antavat minulle kiertää. '
niitä on vielä kaksikymmentä seuraavassa linkissä. Kaikki nämä ihmiset eivät vain herätä ja päättävät lähettää validointiasioita Reddogille ilman syytä.
https://www.correctcasinos.com/red-dog-casino-review/
Jos haluat, että lähetän sinulle sähköpostit kuvien ja kasinovastausten kanssa yksityisesti, teen niin, jotta näet järjetöntä ja viivettä. Kuvat ovat kristallinkirkkaat joka kerta. En vain halua laittaa kuvia luottokortistani tänne, vaan lähetän ne yksityisesti. Kerro minulle ?
Kiitos Wes kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Viliamille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Wes,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua Red Dog Casinon tähän keskusteluun. Voitko määrittää missä on ongelma pelaajan vahvistusprosessissa, kiitos?
Hei Wes,
Olemme ottaneet yhteyttä kasinon edustajaan ja saaneet tiedon, että osa liitetiedostoista ei ole tuettuja, joten niitä ei ole heijastettu sähköpostiosoitteeseesi, joten edustajat eivät olisi voineet käyttää niitä. Toistaiseksi meille on ilmoitettu, että kaikki puuttuvat tiedot on toimitettu, ja olet tervetullut pyytämään maksua.
Terveiset,
TOP1-joukkue
Wes, yritä pyytää voittoa ja ilmoita minulle, toimiiko se.
Kyllä, pystyin pyytämään sitä tänä aamuna! Kiitos paljon! Kiitos Reddog. Toivon vain, että maksuprosessi on neljä päivää ilmoitetulla tavalla!
Wes, asetan ajastimeksi 7 päivää, minkä pitäisi olla riittävästi aikaa, jotta kasino maksaa voitot. Kerro minulle, kun saat rahaa.
Vain päivitys ... Seitsemän päivää ei ollut tarpeeksi saadakseen tämä päätökseen, mutta he ovat olleet yhteydessä. Minulle sanotaan vielä viisi päivää ja tämä on valmis! Aion päivittää, kun se on.
No, minun on todistettava, että olen saanut voiton! Mielestäni vahvistusprosessi viivästyi tarkoituksella, mutta olen erittäin tyytyväinen maksuajaan, kun se hyväksyttiin.
Kiitos Mabelille Reddogissa, erittäin mahtava saada tämä aikaan. Kiitos paljon.
Rakas Wes,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, että et kohtaa tällaista ongelmaa uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
