Brasilialainen pelaaja oli kokenut nostoviivästyksiä Ready Casinolta kasinon määräämän ajan yli. Useiden kirjeenvaihtojen jälkeen kasino lopulta hyväksyi nostot. Pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä avusta. Valitus oli sitten merkitty "ratkaistuksi".
Olen odottanut nyt kymmenen päivää nostojani Readysta. Kotiutuksia pyydettiin sen jälkeen, kun tilin vahvistus oli suoritettu ja vahvistettu chatin kautta. Useiden korjausyritysten jälkeen vastaus on kuitenkin aina sama "odota julkaisua". Kasinosivun mukaan maksun Pixin kautta tulisi olla VÄLITTÖMÄLLÄ tai pankkisiirrolla enintään kolme päivää ja pyysin Pixin kautta.
Pahempaa kuin tämä on nöyryytys, jolle olen joutunut kasinon taholta. Kahdesti he pyysivät minua lähettämään selfien, jossa oli paperi, johon oli kirjoitettu "Hello Ready Casino" ja nykyinen päivämäärä sekä henkilöllisyystodistukseni. Lähetin sen ja otin yhteyttä chatin kautta muutamaa päivää myöhemmin, koska he eivät olleet vahvistaneet tätä valokuvaa. Välittäjä ilmoitti minulle, että tili oli täysin vahvistettu, minulla on todiste tästä. Olen jopa saanut vahvistussähköpostin. Pyysin nostoja, jotka hylättiin. Suututukseni he pyysivät samaa selfietä, johon oli kirjoitettu asiakirja ja paperi, ja jopa räpäytin oikeaa silmääni, joten suostuin siihen vielä kerran. Lähetin sen samana päivänä ja sen jälkeen tilini varmistettiin uudelleen, mutta maksua ei ole vieläkään suoritettu. Tämä kasino on liian suuri huijari. He eivät ratkaise mitään chatin kautta 10 päivään. Olen kyllästynyt odottamaan enkä saamaan voittojani, lähettämään samat asiat kolme kertaa, saamaan vahvistusvahvistuksen ja vieläkään ilman maksua. Liitän mukaan joitain todisteita, jotka selittävät tilanteen.
Hyvä NunhezLeticia,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei!
Ymmärrän tilin todenmukaisuuden vahvistamisen tärkeyden, mutta olen kuitenkin saanut jo kolme kertaa viestin "tilisi on vahvistettu".
viimeinen toistuvasti pyydetty kuva lähetettiin 14.4.2034 heti sen jälkeen, kun oli vastaanotettu "tili vahvistettu" -viesti, jossa pyydettiin nostoja ja kasino hylkäsi sen. Tässä järjestyksessä. Tänään on 8. arkipäivä ilman nostoja.
Pelasin kolikkopelejä:
Big Bass Floats Minun veneeni lähes 2h;
Olympuksen portit
Cleopatran silmä, jossa viimeksi voitin.
Ei, bonuksia ei käytetty tällä alustalla.
Talletin R$300 klo 20.38 04/04/2024 ja pelasin oikealla saldolla.
Olen todella närkästynyt tästä koko prosessista, jota ei voida ratkaista kasinolla, kiitän Casino Gurua avusta ja haluan käyttää tilaisuutta hyväkseni poistaakseni kaikki loukkaavat sanat, joita käytin raivohetkellä.
Näen, että kasinon edustaja vastasi foorumillamme valitukseen ja selitti asiakirjojen hylkäämisen.
Odotan vastaustasi.
Hei!
Vastasin itse aiheeseen.
kuva vilkkuvalla silmällä oli pyyntö kasinolta chatin kautta, voin todistaa sen.
Väärä päivämäärä saattoi olla minun virheeni.
He eivät pyytäneet kyynärpäätä ilmestymään viime kerralla,
Joka tapauksessa ne kaikki hyväksyttiin, ja sain vahvistuksen jokaisesta tarkistuksesta lähettämisen jälkeen.
Haluan ilmoittaa, että olen vastaanottanut kaikki nostot kasinolta, viimeinen saapui eilen.
Olen kuitenkin ratkaisemassa ongelmia pankkini kanssa nostojen suuren arvon vuoksi.
Olen erittäin tyytyväinen Casino Gurun apuun tämän ongelman ratkaisemisessa. Kiitos paljon.
Hyvä NunhezLeticia,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja ReadyCasinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
