Itävaltalainen pelaaja oli valittanut 3000 euron voiton viivästymisestä kasinon live-pelistä. Ensimmäinen kotiuttaminen oli käsitelty nopeasti, mutta toinen oli vielä kesken, ja pelaaja oli kokenut kasinon asiakaspalvelun hyödyttömäksi. Ongelma ratkesi, kun kasino siirsi odottavan summan pelaajalle.
Tapasi, jolla käsittelet asioita, on todella epäammattimaista. Olet yrittänyt viivyttää kotiutustani usean päivän ajan, luultavasti siinä toivossa, että menetän voittoni. 5. helmikuuta voitin 3000 € livekasinopelistä. Tein heti kaksi kotiutusta. Ensimmäinen nosto hyvitettiin tililleni onnistuneesti päivässä
mutta toinen nosto on edelleen käsittelyssä. Yleensä Dama Casino on paljon nopeampi nostoilla, kuten Blitz Starz, Slotvibe, Green Spin -veto jne.. Siellä ne käsitellään ja siirretään minuuteissa muutamaan tuntiin.
Chat-tuki ei myöskään ollut kovin hyödyllinen, koska se turvautui aina samaan tekosyyn (rahoitustiimi on erittäin kiireinen, koska sillä on niin paljon nostopyyntöjä). Pelikokemukseni täällä oli todella kauhea.
Hyvä jaafarmustafa32,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Tapaus ratkesi
Kasino on jo siirtänyt rahat
Kiitos
Parhain terveisin
Hyvä jaafarmustafa32,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
