Pelaaja pyysi nostoa 2 viikkoa sitten, mutta hän ei ole vieläkään saanut voittojaan. Kasino väittää, että tapahtumissa on ongelma. Asia oli ratkaistu, pelaaja sai voittonsa.
Automaattinen käännös:
RANT Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 400 €
RANT Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pyysin 16. marraskuuta nostoa 400 €. Seuraavana päivänä sain sähköpostin, jossa sanottiin, että nostopyyntöni hyväksyttiin. Muutama päivä myöhemmin en ole vieläkään saanut voittojani. Otin yhteyttä tukeen ja he vakuuttivat minulle useita kertoja, että se maksettiin. Kun he ovat pyytäneet kuvakaappausta tapahtumasta, he kertovat minulle, että he eivät todellakaan ole käsitelleet nostoa, koska heillä on ongelmia pankinsa kanssa. Minusta tuntuu siltä, että he pysähtyvät eivätkä halua maksaa voittoni. Nyt on kulunut 2 viikkoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä joeblack1,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin? Minkä maksutavan voit nostaa voittosi olet valinnut?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Tämä oli ensimmäinen nostoni ja pyysin siirtoa samalle pankkitilille, jolle talletin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos joeblack1 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei joeblack1,
Otan valituksenne vastaan. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, mitä voidaan tehdä. Haluan kutsua Rant Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää RANT Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Voitot on maksettu yli 3 viikon kuluttua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei joeblack1,
Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu ja olet saanut voittosi. Merkin valituksen järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
