Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja ensisijaiseen maksutapaan, koska vain PaySafeCard on tällä hetkellä käytettävissä. Vaikka oletimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
Hei rakas yhteisö!
Olen ollut kauhistunut asiakas pitkään ja olen aina erittäin tyytyväinen! Minulla oli jo voittoja maksettu, ei hätää! Mutta nyt halusin maksaa 3000 euron voitot ja näen maksutavan vain paysafe-tilin kautta! Muutama päivä sitten se siirrettiin tililleni! Oletettavasti ei ole muuta tapaa? Voisiko joku auttaa minua? Se on todella hankalaa, enkä voi ladata niin paljon rahaa paysafe-tililleni! Mitä voin tehdä?
Hyvä Do_Me,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että maksutapojen moninaisuutta ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Siksi tämän ei välttämättä tarvitse olla kasinon virhe, ja se voi muuttua milloin tahansa.
Ymmärränkö oikein, että kaikki aiemmat nostosi on käsitelty pankkisiirrolla? Jos mahdollista, suosittelen, että valitset Paysafecardin nostotavaksi.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina!
Muuten pystyin aina siirtämään rahaa pankkitililleni edes päivää etukäteen!
En myöskään halua tehdä Rant-kasinosta huonoa, koska olen todella tyytyväinen ja olen aina ollut, mutta Paysafe-tilille maksamisen tapa on silti erittäin hankala! Toivon, että voin sitten helposti lähettää sen pankkitililleni sieltä? Olen hakenut sitä nyt ja toivon, että se toimii!
Do_Me, kiitos paljon vastauksestasi. Pidä meidät ajan tasalla ja ilmoita meille, kun saat nostosi tai jos valituksessa on jotain uutta.
Hei, en ole vielä saanut maksua! Tilin vahvistus kestää ikuisesti! Olen jo lähettänyt asiakirjat 4 kertaa, kolme päivää sitten, mukaan lukien tiliotteeni, joissa kaikki on kirjoitettu! Vastausta ei vieläkään ole! Toivottavasti se tulee lopulta maksuun pian! Todella ärsyttävää
Hyvä Do_Me,
Onko mitään uutta? Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Saimme tämän sähköpostin Do_Me:
"Hei Kristina :)
Ajattelin ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse nyt! En ole vielä saanut rahaa, mutta on uutisia! Käännyin Rant-kasinolle, koska ajattelin, että oli outoa, että yhtäkkiä oli mahdollista maksaa vain paysafe-tilillä! Eilen he kirjoittivat minulle sähköpostia, että ongelma on korjattu ja että voin nostaa pankin kautta tavalliseen tapaan! Voitto oli 3000 €, mutta voitto kasvoi, voitin yhteensä 20000 € :) Valitettavasti en ole vielä nähnyt rahaa, koska minulla on vaikeuksia todentamisen kanssa!
Lähetin henkilöllisyystodistukseni molemmilta puolilta, pankkikortin molemmin puolin, lukemattomia asiakirjoja ja jopa PDF-tiliotteeni nimen, osoitteen ja jätin Rant-kasinolle menneet siirrot, jotta voit nähdä sen! Kaikki hylättiin kuitenkin osoitteen osoittamiseksi! Puhelin, sähkölasku ei valitettavasti ole nimessäni! En tiedä mitä muuta lähettää, koska tiliotteesta näkyy kaikki! Voitteko auttaa minua millään tavalla Kiitos etukäteen 🙂 "
Kiitos Do_Me-sähköpostistasi. Ymmärränkö oikein, että nyt saldosi on 20000 €? Meidän on vahvistettava nämä tiedot, jotta voimme päivittää kiistanalaisen summan.
Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö minulle asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Lisäksi pyydän sinua vastaamaan lähetettyyn valitukseesi nykyisen säikeen sisällä tulevaisuudessa, eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää asiaankuuluvaa viestintää. Vastaaminen ketjun sisällä on helpoin tapa yhdistää kaikki asiaankuuluvat tiedot oikeisiin ongelmiin ja kerätä tärkeitä tietoja yhdessä paikassa. Yhteistyösi tässä asiassa on erittäin arvostettua.
Hei Kristina! Kyllä, summa on nyt 20000 €! Olen nyt lähettänyt kaiken uudelleen! Jälleen tiliotteet, joissa on nimi, päivämäärä, osoite ja maksutapahtumat, henkilötodistus, pankkikortti ja katsotaanpa, toimiiko se vihdoin! Olin aikeissa käyttää pelaajatiliäni ja katso, tilini oli estetty! Minulla ei ollut bonusta, koska en koskaan pelaa bonuksilla ja kaikki tietoni ovat oikeita. Olen iloinen voidessani lähettää sinulle sähköpostia!
Päivitys: Tilini on jälleen ilmainen! Lähetin sinulle kaiken sähköpostitse, myös voitetut kuvat, kiitos Jumalalle, seuloin kaiken 🙏🏼 Ainoa asia, mikä voi olla, on se, että kunta muutti meille kadunnimeä ja siksi tietysti uusi kadunnimi oli asiakirjoissani ja henkilökortti vanha! Tältä osin kirjoitin aina, että kunnan nimeä muutettiin äskettäin, mutta katu on sama! Minulla oli myös henkilötodistuksen vaihtaminen yhteisössä ja lähetin sen takaisin kanssani! Hain myös rekisteröintitodistusta!
Kiitos paljon Do_Me sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Doris,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua RANT Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Kiitos 🙏🏼 En myöskään halua tehdä Rant-kasinosta huonoa, tykkään pelata siellä ja olen muuten erittäin tyytyväinen ja haluaisin myös pysyä siellä 🙂 Olet vaihtanut maksutapaa uudelleen vain varmistamalla, että se aiheuttaa minulle vaikeuksia , vaikka tiliotteessa kyllä myös kaikki kirjatut, osoite, nimi, tili jne.
Hei Peter, vähän päivitystä! Sain eilen illalla sähköpostiviestin, että tilini on vihdoin vahvistettu 🙏🏼☺️ Nyt vain maksun on toimittava, sitten kaikki on hyvää The️ Maksua käsitellään edelleen!
Hei Doris,
Se on hyvä uutinen. Kerro minulle, kun saat rahasi.
Hei Peter 🙂 Maksu peruutettiin tänään, koska minun on maksettava 2500 euron askelin! 5000 € viikossa! Eilen kysyin live-chatissa, milloin maksuni käsiteltiin ja se tarkistettiin. Joku olisi voinut kertoa minulle, että minun piti jakaa se! 🙈😩 Joten olen nyt jakanut sen 2500 euron vaiheisiin ja toivon, että se vihdoin toimii mutkattomasti 🙏🏼😩
Näen, tärkeintä on, että saat voittosi kokonaisuudessaan. Asetan ajastimen 28 päiväksi ja palaan sinuun.
Hei Doris,
Voisitteko kertoa minulle nostojesi tilasta?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
