The player from Finland continued gambling despite having imposed a self-ban on the sister casinos of this platform. The player's account was reopened multiple times, allowing further gambling, and they sought a refund. The complaint was rejected due to the player's lack of response to requests for additional information and evidence. Without the necessary documentation, we were unable to investigate further.
Suomalainen pelaaja jatkoi uhkapelaamista huolimatta siitä, että hän oli määrännyt oman pelikiellon tämän alustan sisarkasinoihin. Pelaajan tili avattiin uudelleen useita kertoja, mikä mahdollisti lisäpelaamisen, ja he hakivat hyvitystä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut lisätieto- ja todistepyyntöihin. Ilman tarvittavia asiakirjoja emme voineet tutkia enempää.
Minulla on pelikielto kyseisen Casinon sisarkasinoille ja olen silti saanut pelata. Myös tilini on usean kerran uudelleen avattu ja olen saanut jatkaa pelaamista. Vaadin rahojani takaisin.
I have a gambling ban on the sister casinos of this Casino, yet I was still allowed to play. Additionally, my account has been reopened several times, allowing me to continue gambling. I demand a refund of my funds.
Minulla on pelikielto kyseisen Casinon sisarkasinoille ja olen silti saanut pelata. Myös tilini on usean kerran uudelleen avattu ja olen saanut jatkaa pelaamista. Vaadin rahojani takaisin.
Hyvä Imjjj,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Raketti Casinon kanssa.
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Voisitko ystävällisesti neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkua suoraan Raketti Casinolta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Nick
Dear Imjjj,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with Raketti Casino.
Unfortunately, there isn’t written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. Could you please advise if you have requested a self-exclusion from Raketti Casino directly?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Nick
Hyvä Imjjj,
Lähetä todisteet ja kasinolle lähetetty itsesulkupyyntösi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru
Dear Imjjj,
Please forward the evidence and your request for self-exclusion sent to the casino to nikolas.b@casino.guru
Dear Imjjj,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
