Hyvä laksh135,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Voisitko antaa lisätietoja, jotta voimme paremmin ymmärtää tapaustasi ja auttaa siinä?
- Voitko selventää, oletko saanut Rajbetilta viestejä, joissa täsmennetään todisteita, joita he käyttivät määrittäessään, että sinulla on useita tilejä?
- Oletko aiemmin yrittänyt vahvistaa tilisi ennen tätä tapausta, vai oliko tämä ensimmäinen kerta, kun kohtaat vaatimuksen?
- Voitko kertoa meille, mitä pelejä pelasit? Viestisi perusteella vaikuttaa siltä, että olet lyönyt urheiluvedon, mutta jos kyseessä oli muita pelejä, ilmoita siitä meille.
- Jos mahdollista, voitko jakaa asiaankuuluvia kuvakaappauksia tai viestejä Rajbetin asiakaspalvelusta heidän päätöksessään estää tilisi? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Dear laksh135,
Thank you very much for submitting your complaint.
To help us better understand and assist with your case, could you please provide some additional information?
- Could you clarify if you have received any communication from Rajbet that specifies the evidence they used to determine that you have multiple accounts?
- Have you previously attempted any verification of your account before this incident, or was this your first time encountering the requirement?
- Could you let us know which games you were playing? From your message, it sounds like you placed a sports bet, but if there were other games involved, please let us know.
- If possible, could you share any relevant screenshots or messages from Rajbet’s customer service regarding their decision to ban your account? My email address is petronela.k@casino.guru.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös: