Intialainen pelaaja kohtasi Rajbetin tilikiellon voitettuaan Rs. 1200 ilmaisvedosta. Kasino väitti, että hänellä oli useita tilejä, jotka hän kielsi ja menetti voittonsa. Huolimatta siitä, että asiakaspalvelu oli halukas vahvistamaan tilinsä, se ei tarjonnut mahdollisuutta ratkaisuun. Valitustiimi sai kasinolta todisteita, jotka osoittivat, että pelaajalla oli useita tilejä, jotka rahoitettiin samoilla talletustiedoilla, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Minulla on rajbet-tili. Sain ilmaisvedon tililleni 500 ruplaa, kun kirjauduin sisään tänään ja laitoin vedon ja voitin 1200 rs. sitten pyysin nostoa pankkitililleni. mutta hetken kuluttua yritin kirjautua uudelleen sisään tarkistaakseni nostotilanteeni, sitten se osoitti tilini eston ja menetti voittoni. otin yhteyttä asiakaspalveluun. he kertoivat minulle, että minulla on useita tilejä. siksi kielletty. päätöstä ei voi peruuttaa. mutta minulla on vain yksi tili nimessäni ja laitteellani. rajbet-tiliäni ei vahvistettu. mutta olen valmis vahvistamaan tilini, jos he tarvitsevat vahvistusta. Pyydän heitä myös tarkistamaan tilini, mutta he eivät anna mitään mahdollisuutta. tämä on täyttä petosta ja huijausta.
Hyvä laksh135,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Voisitko antaa lisätietoja, jotta voimme paremmin ymmärtää tapaustasi ja auttaa siinä?
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
He eivät toimittaneet minulle todisteita useista tileistäni. Monta kertaa sanoin heille, että minulla ei ole useita tilejä. Minulla on vain yksi tili, mutta he eivät kuuntele huoleani.
En. Aiemmin en yrittänyt vahvistaa rajbet-tiliäni, koska he eivät koskaan pyytäneet minua vahvistamaan rajbet-tiliäni.
Kyllä urheilin. Koska ilmaisvetoa voidaan käyttää vain urheilussa. Käytin sitä jalkapallourheilussa.
Kyllä, lähetin kaksi kuvakaappausta rajbet-asiakaspalvelun chatista, jotka koskivat tilini kiellettyä ongelmaa antamaasi sähköpostitunnuksellasi
Tarkista.
Hei laksh135,
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme asiaa tukevia todisteita. Ennen kuin teemme sen, voitko vahvistaa, onko tietojesi mukaan mahdollista, että perheenjäsen tai naapuri on avannut tilin käyttämällä samaa IP-osoitetta, laitetta tai sähköpostiosoitetta kuin sinun?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Huomaa myös, että jos ongelma tulee urheiluvedonlyöntiin, emme ehkä voi auttaa enempää, koska meillä ei tällä hetkellä ole osastoa, joka hoitaisi vedonlyöntiin liittyviä asioita.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ei. Ei ole mahdollista, että perheenjäsen tai naapurit olisivat avanneet tiliä samalla IP-osoitteella, laitteella tai sähköpostiosoitteella. Koska minulla on vain yksi tili ja se on rekisteröity vain IP-osoitteelleni, sähköpostiosoitteelleni ja laitteelleni.
Paljon kiitoksia, laksh135, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei laksh135,
Ikävä kuulla, että tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Rajbet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Rajbet Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hei laksh135,
Otin yhteyttä kasinon edustajaan valitusketjun ulkopuolella ja jatkan ajastinta kolmella lisäpäivällä.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi.
Terveisiä Rajbetista,
Laksh135, olemme erittäin kiitollisia, että käytit aikaa tämän valituksen täyttämiseen. Meille on erittäin tärkeää saada palautetta pelaajiltamme, jotta voimme parantaa tarjoamaamme palvelua ja tyydyttää pelaajiamme korkeimmalla tasolla.
Perusteellisen analyysin jälkeen tieto vahvistettiin, että tämä tili on yksi löydetyistä useiden tilien ryhmästä.
Annamme mielellämme kaikki tarvitsemasi tiedot yksityisesti, ystävällisesti, anna sähköposti, johon voimme lähettää tiedot.
Ystävällisin terveisin
Rajbet joukkue
Hyvä Rajbet Casino,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.
Voit lähettää todisteet sähköpostiosoitteeseeni stefan.m@casino.guru .
Jään odottamaan vastaustasi.
Terveisiä Rajbetista,
Olemme lähettäneet sinulle tarvittavat tiedot sähköpostitse
Ystävällisin terveisin
Rajbet joukkue
Hyvä Rajbet Casino,
Olen vastannut sähköpostiisi.
Jään odottamaan vastaustasi.
Terveisiä Rajbetista,
Olemme todella pahoillamme, unohdimme liittää kuvakaappaukset.
Olemme nyt lähettäneet sinulle tarvittavat tiedot.
Ystävällisin terveisin
Rajbet joukkue
Hyvä Rajbet Casino,
Voisitteko lähettää minulle kuvakaappaukset korkealaatuisina, koska kuvat ovat tällä hetkellä lukukelvottomia?
Paljon kiitoksia jo etukäteen ja jään odottamaan vastaustasi.
Terveisiä Rajbetista,
Ole hyvä ja tarkista sähköpostisi, olemme juuri lähettäneet tarvittavat tiedostot uudelleen
Ystävällisin terveisin
Rajbet joukkue
Hyvä Rajbet Casino,
Olen vastannut sähköpostiisi.
Jään odottamaan vastaustasi.
Terveisiä Rajbetista,
Lähetti sinulle tarvittavat tiedot.
Ystävällisin terveisin
Rajbet joukkue
Hei laksh135,
Olen saanut kasinolta todisteet, jotka osoittavat, että sinulla on useita tilejä. Molemmat rahoitettiin samoilla talletustiedoilla ja niissä käytettiin samoja bonuksia, joita olisi ollut mahdotonta käyttää yhdellä tilillä. Pelkään, ettei meidän puoleltamme voida tehdä mitään, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
