Intialaisen pelaajan tili deaktivoitiin valituksen johdosta. Vaikka se oli ollut aktiivinen jäsen vuodesta 2022, tili suljettiin, eikä kotiutuksia voitu käsitellä. Pelaaja kertoi, että hänen viimeiset voittonsa olivat peräisin live-kasinopelistä, Super Ander Baharista. Tutkinnan jälkeen kuitenkin havaittiin, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja luomalla useita tilejä. Tämän seurauksena valitus hylättiin ja pelaajan tili jäi epäaktiiviseksi.
Nyt kun tein valituksen, he uhkasivat minua peruuttamaan sen, koska tajusin, että he ovat inaktivoineet tilini ja tehneet manuaalisen noston, mikä on naurettavaa heiltä. Olen ollut siellä aktiivinen jäsen vuodesta 2022 lähtien ja vetäydyin normaalisti ilman syytä. he ovat inaktivoineet tilini
Rakas Sheikhaamir,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko saanut kasinolta selityksen, miksi tilisi deaktivoitiin?
Voitko täsmentää, mistä peleistä keräsit viimeiset voittosi? Ovatko ne kolikkopeleistä, livekasinopeleistä tai urheiluvedonlyönnistä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Voisitko välittää minulle kaiken sinun ja kasinon asiakastuen välisen yhteydenpidon, jolla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Hyvä ammiamir786,
Saimme kasinolta todisteita siitä, että sinulla on useita tilejä. Olen pahoillani, mutta käyttöehtojen mukaan:
3.1. Yksi tili
Tilisi on rekisteröitävä omilla, oikeilla nimilläsi ja henkilötiedoillasi, ja se myönnetään sinulle vain kerran, eikä sitä saa kopioida minkään muun henkilön, perheen, kotitalouden tai osoitteen (posti- tai IP-osoitteen) kautta. sähköpostiosoite, pääsylaite tai mikä tahansa ympäristö, jossa Access Devices jaetaan (esim. koulut, työpaikat, yleiset kirjastot jne.) ja/tai Palveluihin liittyvä tili. Kaikki muut Palveluihin liittyvät tilit, jotka avaat meille tai jotka olet tosiasiallisesti omistamasi, ovat "päällekkäisiä tilejä". Voimme sulkea (oman harkintamme mukaan) minkä tahansa kaksoistilin (mutta emme ole velvollisia tekemään niin).
10.4 Yhteistyö, huijaus, petos ja rikollinen toiminta
Yhteistyö, huijaus, petos ja rikollinen toiminta sisältävät, mutta eivät rajoitu näihin:
Tilipetokset, päällekkäisten tilien käyttö, ohjelmistomme tai verkkosivustomme manipulointi, porsaanreikkien tai muiden teknisten väärinkäytösten muodot tai muu tahallinen huijaaminen.
Ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimiin estääksemme tällaisen toiminnan; havaita ne ja varmistaa, että asiaankuuluvia pelaajia kohdellaan asianmukaisesti. Voimme ilmoittaa tiedosta tai epäilystä rikoksesta asianomaisille viranomaisille, voimme keskeyttää tai sulkea tilisi, takavarikoida voittosi ja mahdolliset bonusvarat (jotka menetät) ja tietyissä tapauksissa estää pääsyn kaikkiin varoihin toistaiseksi ilmoitus. Emme ole vastuussa mistään menetyksistä tai vahingoista, joita sinulle tai kenelle tahansa muulle pelaajalle saattaa aiheutua minkä tahansa tässä osiossa kuvatun toiminnan seurauksena, ja kaikki toimet, joita teemme sen suhteen, ovat oman harkintamme mukaan.
Olen pahoillani, mutta kun loit kasinolle useita tilejä, rikoit käyttöehtoja. Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
