Kiitos sähköpostistasi, joka sisältää lisätiedot ja todisteet, Rajabets Team.
Raxstar,
Olen saanut kasinotiimiltä todisteita heidän virallisista edunsaajan tiedoistaan elokuussa 2024 ja jopa koko vuoden ajalta joulukuuhun 2024 saakka. Kuten kasinotiimi oikein mainitsi, edunsaaja Lokesh Choudhary - 8003778144-0@airtel ei ole Rajabetin virallisissa tiedoissa eikä liity niihin millään tavalla, joten kauppaa ei luonnollisestikaan ole vastaanotettu heidän puoleltaan. Olen samaa mieltä kanssasi siitä, että livechat-operaattori ei ehkä ole antanut tarkimpia tietoja tapahtumasta, mutta on tärkeää huomata, että kyselysi tuli maksun suorittamisen jälkeen, ei ennen, mikä on saattanut rajoittaa operaattorin kykyä vahvistaa onko edunsaaja 8003778144-0@airtel oliko yhdistetty Rajabetiin vai ei. Siksi hän ilmoitti sinulle heti, että he eivät olleet saaneet summaa. Kun asianmukainen tiimi oli tarkistanut tapahtuman, todettiin, että maksu suoritettiin edunsaajalle, joka ei liity lainkaan Rajabetsiin. Valitettavasti on pelaajan vastuulla tarkistaa valintansa ja varmistaa, että kaikki tiedot on valittu oikein, jotta maksu lähetetään oikealle saajalle.
Vaikka toivonkin vilpittömästi, että voisin auttaa edelleen, on ratkaisevan tärkeää ymmärtää, että emme ole rahoitusviranomainen emmekä minkäänlaista toimivaltaa pankkien tai muiden laitosten välisissä liiketoimissa. Tämä asia tulee ottaa suoraan yhteyttä pankkiisi. Valitettavasti emme voi tehdä enempää, koska tämä asia ei kuulu täysin meidän toimivaltamme piiriin. Toivon, että ymmärrät roolimme rajoitukset tässä asiassa.
Tunnen todella tilanteesi ja toivon, että minulla olisi parempia uutisia, mutta valitettavasti meidän tai kasinon puolelta ei voida tehdä mitään.
Jos voin auttaa tai selventää jotain muuta, älä epäröi kysyä.
Thank you for your email with the additional information and evidence, Rajabets Team.
Dear raxstar,
I have received evidence from the casino team regarding their official beneficiary details during August 2024 and even for the whole year until December 2024. As the casino team correctly mentioned, the beneficiary Lokesh Choudhary - 8003778144-0@airtel is not upon Rajabet's official details and is not related to them in any way, thus naturally the transaction has not been received on their end at all. While I can agree with you that the livechat operator might not have provided the most accurate information regarding the transaction, however, it's important to note that your inquiry came after the payment was made, not prior, which may have limited the operator's ability to confirm whether the beneficiary 8003778144-0@airtel was connected to Rajabet or not. That's why she informed you straight away that they had not received the amount. Once the appropriate team checked the transaction, it was established the payment was made to a beneficiary not related to Rajabets at all. Regrettably, it is the player's responsibility to double-check their selections and ensure that all the details are selected correctly so that the payment is sent to the correct beneficiary.
While I sincerely wish I could assist further, it is crucial to understand that we are not a financial authority and have absolutely no jurisdiction over transactions between banks or other institutions. This matter must be addressed directly with your bank. Unfortunately, there is nothing more we can do, as this issue falls entirely outside our scope of authority. I hope you can understand the limitations of our role in this matter.
I truly empathise with your situation, and I wish I had better news, but regrettably, there is nothing that can be done either from our or the casino side.
If there’s anything else I can assist you with or help clarify, please don’t hesitate to ask.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
