Intialainen pelaaja kohtaa viivästyksiä Rajabets-voittojen nostamisessa, koska KYC-vahvistusprosessi on ollut odottavassa tilassa kaksi päivää vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta huolimatta. He pyytävät apua, koska tukitiimi ilmoittaa, että se on edelleen jonossa.
Rajabets-käyttäjänimeni on rsparth2004
Raja-vedonlyöntisovelluksessa, kun pyysin heitä nostamaan voittorahani, he käskivät tarkistaa ennen nostopyyntöä, joten latasin tarvittavat asiakirjat Rajabetsille KYC-vahvistusta varten. Siitä on 2 päivää ja tila odottaa edelleen. Odotan, että puutut asiaan ja tarkista tämä. Joka kerta kun kysyn tukitiimiltä, he sanovat, että se on jonossa. He eivät salli minun kotiuttaa vain voittorahojani. En myöskään ole varma, kuinka kauan Rajabetsilla yleensä kestää asiakirjojen tarkistaminen, ja auttakaa minua tässä.
Hyvä rsparth2004,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kiitos veronika vastauksestasi
ok, joten rajabets pyysi minua toimittamaan 3 asiaa.
1) Kansallisen henkilötodistukseni etupuoli
2) Kansallisen henkilötodistukseni takapuoli
3) Selfie itsestäni henkilöllisyystodistuksellani ja paperilla, johon päivämäärä tulee kirjoittaa.
Ja lähetin kaikki kolme asiakirjaa
1) Aadhar-korttini etupuoli
2) Aadhar-korttini takapuoli
3) Selfie minusta aadhar-kortilla ja paperilla
ja kun päivä kului ja he eivät vahvistaneet sitä, lähetän itsestäni myös selfien Pan Cardin ja päivämäärän kanssa kirjoitettuna paperille.
vaikka kaiken tämän jälkeen Kului vielä yksi päivä ja se näyttää edelleen odottavan.
Käyttäjätunnukseni rajabetsissa on rsparth2004
Voin myös lähettää sinulle lataamani asiakirjat, lähetä minulle sähköpostisi.
Veronika, pyydän sinua kutsumaan rajabetit tähän keskusteluun ja pyytämään heitä vahvistamaan KYC:ni, jotta voin nostaa rahani ASAP
Ja vielä yksi asia, jonka latasin nämä asiakirjat 28.11.2024 noin klo 15.45
Kiitos vastauksistanne. Pyydän vilpittömästi anteeksi vastauksen viivästymistä. Käsittelemme tällä hetkellä yli 900 aktiivista valitusta, ja vaikka pyrimme vastaamaan mahdollisimman nopeasti, kaikkiin viesteihin ei aina ole mahdollista vastata välittömästi. Meillä on 7 päivän vastausaika jokaiselle valitukselle, ja otamme sinuun aina yhteyttä mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Onko kasino vielä vahvistanut mitään asiakirjojasi?
Lähetä minulle asiakirjat, jotka lähetit kasinolle tarkistettavaksi osoitteessa veronika.f@casino.guru , sekä kaikki muut todisteet, joilla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
