Intialainen pelaaja on odottanut KYC-prosessin valmistumista Rajabetissa 21.8.2023 lähtien. Huolimatta kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lataamisesta, pelaajalla on huomattava viive. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi.
Odotan 21.8.2023 alkaen kyc:tä .ja latasin valokuvatunnisteen etuosan ja valolaskun .. auttakaa kaikki on hyvin Rajabetissa, mutta kyc-prosessi viivästyy liikaa. Minun on nostettava, tarvitsen rahani..
Hei paritoshjha87,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Rajabets Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
päivää herra
Olen alkanut pelata Rajabetsilla viimeisten 2 kuukauden aikana. Alussa kaikki oli kunnossa, mutta kun voitin ison summan kasinolla, minulta alettiin kysyä asiakirjoja kyc-prosessiin.
Olen ladannut asiakirjani 21. elokuuta ja asiakirjat olivat (henkilökortti etu-, taka- ja sähkölasku). Asiakirjojen lataamisesta on kulunut yli 3 viikkoa, mutta ne odottavat edelleen.
Mitään asiakirjoistani ei ole vielä hyväksytty, kaikki ovat odotustilassa. Ja kysyn asiakastuelta päivittäin, mutta en saa heiltä mitään oikeaa vastausta.
Auta minua ratkaisemaan ongelma.
Eilen kyc-vahvistukseni hylätään vain kaksi asiakirjaa hallituksen henkilöllisyystodistus edessä takaosa on hyväksytty, sitten latasin selfien ja tiliotteen, kerro rajabetsille, että hyväksy asiakirja kiireellisesti, koska odotan kyc:tä Viimeiset 4 viikkoa ja olen kriittisessä tilassa. Auttakaa
Odotan vastausta viimeisen 2 päivän ajalta pyyntöösi, ole hyvä ja vastaa minulle
Ei päivitystä lopustasi 20 tuntia jäljellä. Auttakaa
Hei paritoshjha87,
Mitkä asiakirjat kasino hylkäsi ja miksi, tarkensivatko he sen? Voitko lähettää hylätyt edelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Haluan huomauttaa, että jokaisella osapuolella on 7 päivää aikaa vastata, eikä roskapostin lähettäminen nopeuttaa sitä.
Olen ladannut I'd-korttini edessä ja takana 21. elokuuta.
ne hyväksyttiin onnistuneesti 12. syyskuuta.
mutta sen jälkeen he pyysivät selfietä ja tiliote
Olen myös ladannut ne, mutta niitä ei ole vielä hyväksytty ja ne ovat vain odotustilassa
Ihmettelen, miksi kyc-prosessi vie niin paljon aikaa.
Odotan kyc:ni valmistumista viimeisen kuukauden ajalta
mutta se ei vieläkään ole täysin hyväksytty.
auttakaa minua tässä asiassa, jotta kycni valmistuu mahdollisimman pian.
Kiitos
Hei paritoshjha87 ja kiitos antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Yritä sillä välin lähettää kasinon hylkäämät asiakirjat uudelleen (kokeile paremmalla laadulla tai muussa muodossa).
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei paritoshjha87 ,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Autan sinua ratkaisemaan ongelman, otan yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Rajabets Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.
Voitteko kertoa meille syyt KYC-menettelyn viivästymiseen, mikä aiheuttaa ongelman pelaajan kotiutuspyynnössä?
Kiitos.
Terveiset,
Tomas
Hei Tomas,
Voisitko jakaa sähköpostiosoitteen, jossa selitetään käyttäjän ongelma?
Hyvä Rajabetsin kasino
Sir, selitä minulle myös. Olen pulassa, herra, se on nöyrä pyyntö, auttakaa minua. Kyc-vahvistukseni kanssa.
Hyvä Rajabets Casino ,
Varma. Tässä on sähköpostiosoitteeni: tomas.k@casino.guru
Ole hyvä ja ilmoita minulle, kun olet lähettänyt tiedot. Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Sähköposti lähetetään meiltä.
Hyvä paritoshjha87,
Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja ja bonusehtoja - useita tilejä ja bonuksien käyttämistä, joita et normaalisti olisi voinut saada. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.
Paljon kiitoksia, Rajabets Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
