Intialainen pelaaja toimitti vaaditut asiakirjat KYC-varmennusta varten kymmenen päivää sitten, mutta ei ole saanut vastausta kasinolta. Pelaaja haluaa prosessin valmistuvan mahdollisimman pian varojen nostamiseksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Lähetin vaaditut asiakirjat kasinolle 19. heinäkuuta 2023, sen täyttämiseen on kulunut melkein 10 päivää, mutta kasinolta en saanut vastausta ja kun puhuin asiakaspalvelun kanssa, hän sanoi tämän...... Täydennä kyc:ni tarkastus mahdollisimman pian. Jotta voin pyytää nostoa. 
Hyvä chandra8056,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärsinkö oikein, että toimitit kaikki tarvittavat asiakirjat henkilöllisyytesi vahvistamiseksi? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen jo toimittanut vaaditut asiakirjat, jotka kasino pyytää, vaikka kasino esittää tekosyitä olla suorittamatta vahvistustani. Pyysin suorittamaan vahvistusprosessini, jotta voin pyytää nostoa. Kun kysyin kasinolta, kuinka kauan vahvistus kestää, he eivät antaneet oikeaa aikaa. Asiakirjojen lähettämisestä on kulunut yli 15 päivää, mutta kasinolta (Rajabets) ei ole saatu vastausta.
Kiitos paljon vastauksestasi, chandra8056. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen chandra8056:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Onko viimeisimmän keskustelumme jälkeen tullut päivityksiä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
