Intialainen pelaaja 50 000 talletuksen jälkeen kohtasi viivästyneen varmistusprosessin Rajabetsissa, mikä esti hänen yli 60 000 varojen kotiuttamista. Huolimatta kaikkien tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta pelaaja ilmoitti saaneensa kasinolta vain vakiovastauksia. Pidensimme vastausaikaa 7 päivällä lisäviestintää varten, mutta pelaaja ei vastannut. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Ongelma vahvistusprosessissa......
My Rajabets-käyttäjänimi -- [muokannut Casino.Guru admin]
Olen tallettanut 50 000 4. lokakuuta 2023. Nyt minulla on 60 000 yli
Olen ladannut kaikki tarvittavat rajabets-asiakirjat 5. lokakuuta 2023, mutta en ole vielä vahvistanut .. siitä on jo viikko .. ja kun kysyn tästä ongelmasta rajabetsien chat-botille, he kertovat minulle, että "riskiosastomme hoitaa sen ja asianomainen osasto tekee sen mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi" . Aloitin rajabetit lempinimelläni ja jossain määrin väärin kirjoitetulla DOB:lla. Koko nimeni pelissä on -- [muokannut Casino.Guru admin] . DOB -- [toimittanut Casino.Guru admin]. Hallituksen mukaan nimeni on -- [muokannut Casino.Guru admin] . Ja DOB -- [muokkannut Casino.Guru admin].. Sen jälkeen lähetin sähköpostin osoitteeseen -- support@rajabets.com mutta he sanovat samaa .. kuin kysyin asiakaspalvelunumeroa ja chat-botti kertoo Minulle rajabetsin riskiosasto ei voi ottaa yhteyttä käyttäjiin .. Olen pettynyt varmennusprosessiin .. ja minun on nostettava rahaa henkilökohtaiseen käyttöön, mutta en voi tehdä tätä cozz -varmennus odottaa. .
Jos haluat, niin tarkista asiakirjani ja jaa joitain kuvakaappauksia.
Pettynyt asiakas
[muokannut Casino.Guru admin]
Rajabets-käyttäjänimi -- [muokannut Casino.Guru admin]
Tarvitaan mahdollisimman pian.
Kiitos
Jäädään odottamaan vastaustasi
Hyvä saijuddinmkmk,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
